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中国电信辽阳文圣区2025秋招面试无领导高频议题20例

1.行业发展趋势分析类（共4题，每题10分）

1.1题目：

“近年来，5G、物联网、云计算等技术飞速发展，对中国电信辽阳文圣区的业务布局提出了新的挑战。作为团队一员，你认为公司应如何调整战略以抓住机遇，应对挑战？请结合辽阳文圣区的实际情况，提出具体建议。”

1.2答案：

（1）机遇分析：

-技术驱动：5G技术可拓展智慧城市、工业互联网等业务，辽阳文圣区可结合当地制造业优势，推动企业数字化转型。

-政策支持：国家大力推动“新基建”，辽阳文圣区可争取政府补贴，建设5G基站和物联网平台。

-市场需求：本地居民对智能家居、远程办公等需求增长，可开发相关增值服务。

（2）挑战应对：

-基础设施升级：加大光纤网络覆盖，提升带宽和稳定性，支撑5G业务需求。

-人才储备：招聘和培养5G、物联网技术人才，提升团队专业能力。

-跨界合作：与本地企业（如汽车、化工）合作，开发行业解决方案。

（3）具体建议：

-短期：试点5G+工业互联网项目，选择辽阳本地重点企业合作；举办技术培训，提升员工技能。

-长期：建设辽阳文圣区智慧城市示范区，整合政务、交通、医疗资源。

1.3题目：

“随着人工智能技术的成熟，中国电信辽阳文圣区的客服业务面临转型压力。你认为公司应如何利用AI优化服务，同时避免客户流失？请从团队协作角度提出方案。”

1.4答案：

（1）AI应用场景：

-智能客服：部署AI客服机器人处理常见问题，降低人工成本；

-个性化推荐：分析客户数据，推荐合适套餐或增值服务；

-故障预测：通过AI监测网络状态，提前预警并解决故障。

（2）避免客户流失的措施：

-保留人工服务：设置AI客服+人工客服结合模式，复杂问题由人工接管；

-加强沟通：向客户解释AI服务的优势，提升接受度；

-数据保护：明确AI使用规则，确保客户隐私安全。

（3）团队协作建议：

-技术团队与客服团队定期开会，优化AI算法；

-培训客服人员掌握AI辅助工具，提升服务效率。

1.5题目：

“辽阳文圣区老龄化问题突出，居民对数字鸿沟的需求日益增长。作为团队一员，请提出中国电信如何通过技术手段帮助老年人跨越数字鸿沟的具体措施。”

1.6答案：

（1）问题分析：

-技能不足：老年人对智能设备操作不熟悉；

-需求单一：仅关注基础通信，未利用数字服务（如在线医疗、政务）。

（2）具体措施：

-社区培训：组织“数字助老”活动，手把手教学使用智能手机、缴费等；

-简化服务：开发老年人专属APP，界面大字化、语音交互；

-上门服务：组建志愿者团队，定期检查设备、解答疑问。

（3）长期规划：

-与养老机构合作，提供定制化通信方案；

-设计老年人反馈机制，持续优化服务。

1.7题目：

“辽阳文圣区作为工业重镇，中小企业数字化转型需求迫切。请团队讨论，中国电信应如何帮助本地企业降低转型成本，提升效率？”

1.8答案：

（1）现状分析：

-资金限制：中小企业预算有限，难以投入高端设备；

-技术门槛：缺乏专业人才，无法自主开发数字化方案。

（2）解决方案：

-政府合作：争取政策补贴，提供“政府+电信”合作方案；

-轻量化方案：推广低成本云平台、SaaS服务；

-案例示范：选择典型企业进行改造，形成可复制的模式。

（3）团队协作：

-技术团队与企业需求方定期沟通，定制化方案；

-建立本地化服务团队，快速响应问题。

2.地域特色结合类（共6题，每题10分）

2.1题目：

“辽阳文圣区是历史文化名城，近年来旅游业复苏。请团队讨论，中国电信如何利用通信技术提升游客体验，同时带动本地商业发展？”

2.2答案：

（1）游客体验提升：

-智慧景区：部署5G+AR导览，增强历史场景互动；

-流量保障：景区高峰期扩容，避免网络拥堵；

-智能推荐：通过大数据分析游客偏好，推荐本地特色商家。

（2）商业带动：

-商家赋能：推广移动支付、线上营销工具；

-夜游项目：支持智慧灯光、VR体验，延长消费时间。

（3）团队行动：

-与文旅部门合作开发数字化项目；

-培训本地商家使用通信技术提升竞争力。

2.3题目：

“辽阳文圣区农业发达，但农产品销售渠道单一。请团队讨论，中国电信如何帮助农民利用电商和物流技术拓宽销路？”

2.4答案：

（1）电商赋能：

-直播带货：提供直播设备和技术支持，打造本地农产品品牌；

-溯源系统：利用区块链技术，提升产品信任度。

（2）物流优化：

-冷链物流：合作建设本地仓储中心，降低运输成本；

-无人机配送：针对偏远地区，试点无人机配送方案。

（3）团队协作：

-技术团队与农业部门联合培训农民电商技能；

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