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第1篇
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的停息挂账服务。为了帮助您更好地了解我们的服务内容，以下是一份详细的停息挂账方案咨询电话服务指南，请您仔细阅读。
一、服务概述
停息挂账方案，是指针对因特殊原因暂时无法按时还款的客户，提供的一种延期还款或分期还款的服务。通过此服务，客户可以在一定期限内暂停利息计算，减轻还款压力，同时保持良好的信用记录。
二、服务对象
1.因突发疾病、家庭变故等原因导致暂时无力还款的个人客户。
2.因企业经营困难、市场波动等原因导致暂时无法按时还款的企业客户。
3.因其他特殊原因导致暂时无法按时还款的客户。
三、服务流程
1.咨询阶段
（1）拨打我们的停息
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