2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题试卷及解析.pdfVIP

2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题试卷及解析1

2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题

试卷及解析

2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、健康管理服务会员制模式的核心特征是什么？

A、按次付费的服务模式

B、基于长期契约关系的持续服务模式

C、一次性购买产品的模式

D、政府主导的公共服务模式

【答案】B

【解析】正确答案是B。会员制模式的核心特征是基于长期契约关系，为会员提供持续

的健康管理服务，强调服务的连续性和长期性。A选项按次付费是传统服务模式，不符

合会员制特征；C选项一次性购买产品属于商品交易模式，而非服务模式；D选项政府

主导的公共服务模式与会员制的商业性质不同。知识点：会员制模式的定义与特征。易

错点：容易将会员制与普通服务模式混淆，忽视其长期契约关系的核心特征。

2、在健康服务订阅制模式中，以下哪项不是其典型优势？

A、客户黏性高

B、收入可预测性强

C、服务标准化程度低

D、便于数据积累与分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。订阅制模式通常要求服务标准化程度高，以确保服务质量和一

致性，便于规模化运营。A选项客户黏性高是订阅制的典型优势，因为长期服务关系增

强了客户忠诚度；B选项收入可预测性强是订阅制的财务优势，稳定的订阅收入便于企

业规划；D选项便于数据积累与分析是订阅制的重要优势，长期服务可以收集客户健康

数据，提供更精准的服务。知识点：订阅制模式的优势与特点。易错点：可能误认为订

阅制强调个性化服务而忽视标准化的重要性。

3、健康管理师在会员制服务中，最重要的能力是什么？

A、疾病诊断能力

B、长期关系维护能力

C、医疗手术技能

D、药品研发能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。在会员制服务中，健康管理师的核心能力是长期关系维护能力，

2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题试卷及解析2

因为会员制强调长期服务关系，需要健康管理师与会员建立信任，持续提供健康指导和

支持。A选项疾病诊断能力属于医生范畴，健康管理师不具备诊断权限；C选项医疗手

术技能超出健康管理师职责范围；D选项药品研发能力与健康管理师工作无关。知识

点：健康管理师在会员制中的角色与能力要求。易错点：容易将健康管理师与医生角色

混淆，忽视其关系维护的核心能力。

4、以下哪项不是健康服务会员制营销的关键成功因素？

A、明确的价值主张

B、灵活的退出机制

C、低价格策略

D、个性化服务设计

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员制营销的关键成功因素是提供明确的价值主张而非单纯低

价，会员更看重服务的质量和价值。A选项明确的价值主张是会员制营销的基础，清晰

传达会员能获得的价值；B选项灵活的退出机制能降低会员加入的心理门槛，提高转化

率；D选项个性化服务设计是会员制的重要优势，满足不同会员的个性化需求。知识

点：会员制营销的关键成功因素。易错点：可能误认为价格是会员制营销的唯一关键因

素，忽视价值主张的重要性。

5、在健康服务订阅制中，“流失率”指标反映的是什么？

A、新客户获取速度

B、现有客户续约比例

C、客户取消订阅的比例

D、客户满意度水平

【答案】C

【解析】正确答案是C。流失率(ChurnRate)是指在特定时期内取消订阅的客户占总客

户的比例，是衡量订阅制业务健康度的重要指标。A选项新客户获取速度通常用获客率

或增长率衡量；B选项现有客户续约比例是留存率的体现，与流失率相对；D选项客户

满意度水平通常通过满意度调查直接衡量，而非流失率。知识点：订阅制业务的关键绩

效指标。易错点：容易混淆流失率与留存率的概念，或将其与其他客户指标混淆。

6、健康管理服务会员制的定价策略通常基于什么原则？

A、成本加成定价

B、竞争导向定价

C、价值导向定价

D、渗透定价

【答案】C

【解析】正确答案是C。健康管理服务会员制通常采用价值导向定价原则，即根据服务

2025年健康管理师健康服务会员制与订阅制模式营销专题试卷及解析3

为客户创造的价值来定价，而非单纯基于成本或竞争。A选项成本加成定价是传统产品