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培训教材;培训教材;目录;*;找不到根本原因

问题解决方法不统一

不能彻底解决，问题反复发生

有难度的问题解决缓慢或长期无法解决

解决问题单打独斗

采用“试错法”。;;*;*;*;*;*;*;概念理解;*;--清楚地理解问题。

--运用数据分析根本原因。

--小组方式可以更好地分析根本原因

和改进行动。

--执行是成功的关键。

--寻求专家的帮助以了解何时该使用

什么工具。;推行8D的好处

1.建立团队，训练合作技巧，提升个人能力（组织、沟通、团队协作、分析、表达）

2.识别系统的变化，预防同一故障及其他类似故障的重现，提高质量和生产率。

3.快速圆满解决问题，提高顾客满意度，取得更多订单。;8D流程图;*;8D的步骤;;D0–8D程序准备;8D的步骤;8D的步骤;8D的步骤;*;*;8D的步骤;D3–制定临时措施;8D的步骤;典型的临时措施：

增加检验频次（100%或抽样）；

100%性能测试和/或返工产品；

过程调整（改变或增加新的功能试验以发现可疑故障）

改进过程文件、作业指导书等（培训并标准化作业方式）；

挑选／重新检查所有库存——包括用户保有的库存／在运输途中的产品等；

工装、设备的修理或维护。;*;临时措施案例：;8D的步骤;8D的步骤;8D的步骤;*;5Why?;识别根本原因案例：;*;选择永久措施：

描述结果

列出做决定的准则

确定满足标准的相对重要性

确定多方案

将选择和作决定的标准比较

风险分析

作出最好的选择;D5–选择并确定永久措施;*;8D的步骤;选择并确定永久措施案例：

：;选择并确定永久措施案例：;8D的步骤;8D的步骤;8D的步骤;*;实施并确认永久措施案例：;实施并确认永久措施案例：;*;*;*;8D的步骤;*;8D实施案例;8D流程回顾及小结;谢谢大家！