2025年市场部业务员终总结范文与市场部个人工作计划.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

市场部业务员终总结范文与市场部个人工作计划汇编

市场部业务员终总结范文

有关市场部业务员XX年度工作总结大全

【市场部业务员年度工作总结范文一】

时至岁末，新一年正悄悄走近，回忆过去一年工作，感慨万千。20**年在部门领导对领导、关怀下，我由一名一般员工成长成一名纯熟业务员。近一年来工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜一面，更有值得改善一面。在这个岗位上我最大收获是挑战了自已，为此后工作能走更远、更稳积累了丰富社会经验。现将一年里工作、心得总结

一、满腔热情努力工作

翻开我工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部成长历程。20**年*月*到市场业务部第一天我接到了陈经理第一道指令：xx路与xx路东xx村两栋高层有人联络加压，速查明状况与甲方获得联络。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工状况，发现一次水和二次水均未施工，费力周折找到甲方办公室并获得联络后，开始了艰难谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传我司政策、供水条例。通过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强工作态度，感动说服了对方，圆满地完毕了任务，也从此开始了我业务生涯。

心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。

秉着20字语，在领导指导下我又联络了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

最初，为了能尽快掌握辖区工程再建状况，我每日早出晚归，用了近一种月时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完毕了辖区基础普查，为后来工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签协议11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项，未施工9项)。

心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好顾客服务工作，只有提高业务技能，才能做好征询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子顾客自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃骨头，相信，有志者事竟成!

三、诚心、公心访顾客，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或提议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我另一工作职责。今年是我们改制第一年，我们身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同步对外工作也带来了一定难度。怎样才能和顾客建立长期友好合作关系，增强顾客对我们信任度呢?这就需要我们延伸服务，变化事不关已高高挂起态度，脑子里要时时充斥危机意识，竞争意识。把顾客事情当成是自已事情来办，积极、竭力协调处理他们从报装到通水过程中遇见疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提高打造企业品牌。

四、新年计划：改正局限性，锐意进取。

加压设备知识面较窄，是我局限性，直接影响了工作质量。此后，空闲时候要多充电学习，理解顾客微妙心理，选择恰当时机和顾客交流。加强责任心，不放松自已，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护企业利益。一年来，在工作上我虽然获得了小成绩，但与领导规定尚有一定距离。20**年工作已将成为历史，感谢领导对我协助，20**年对我来说机遇与挑战同在，此后工作中我要在思考与反思考，改善与再改善中成长，以崭新面貌迎接新年到来!

【市场部业务员年度工作总结范文二】

一年时间过去了，对整个XX年度工作状况，在新年伊始总结

XX年四月份，以应届毕业生身份加入华明企业市场部，市场部成立很快，诸多方面还处在初级阶段，还在华明这样环境里探索着前进，这对于我们新人而言，是一次予以，更意味着一次严峻考验。成立十一年之久华明有自身极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大力量，企业每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最重视理念。另一方面在华东区营销方面，华明企业得到无锡西门子以及西门子中国鼎力支持，有着他们扶持，华明是没有任何后退理由，在这样环境下，在如今剧烈竞争市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

三个月实习期，我融入了企业生产部门。虽说小小生产车间，却是高新技术集中地，我着我们学不完东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。但凡要做就要做到最佳，还在我们心中烙下重要印记!三个月里，在生产部前辈们教悔下，学到不仅是做工精细，心灵沉着，更是工作动力，做人品质!吴部长时刻关系我们，让我们充足把握工作效率，要在工作同步积累知识