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中国移动台州黄岩区2025秋招笔试题库(含答案)

一、单选题（共5题，每题2分）

1.中国移动黄岩区营业厅通常采用哪种营销策略吸引新用户办理套餐业务？

A.低价促销为主，辅以积分奖励

B.强调网络覆盖，结合本地生活场景推广

C.以渠道合作为主，少量地推活动

D.侧重老用户推荐，忽略新用户拓展

答案：B

解析：中国移动黄岩区营业厅多位于人口密集的商圈或社区，营销策略需结合本地用户需求。黄岩区以制造业和中小企业为主，用户对网络稳定性和本地服务（如企业专线、家庭宽带）需求较高，因此选项B的“强调网络覆盖，结合本地生活场景推广”更符合实际。

2.黄岩区用户办理“5G融合宽带”业务时，通常享受的优惠不包括以下哪项？

A.免费安装服务

B.老用户推荐新用户双方获话费赠送

C.5年内的宽带费分期支付

D.免除首年套餐月费

答案：C

解析：黄岩区5G融合宽带优惠通常围绕安装、推荐奖励和首年费用减免，但分期支付宽带费并非普遍政策，需额外申请或针对特定活动。

3.在黄岩区开展“数字乡村”项目时，以下哪项技术最能提升农村家庭宽带接入率？

A.卫星互联网

B.5G微基站

C.光纤入户改造

D.LoRa窄带物联网

答案：C

解析：黄岩区农村地区光纤网络覆盖率较高，继续改造可降低接入成本。卫星互联网成本高、延迟大；5G微基站适用于城市补盲；LoRa主要用于低功耗监测，与宽带接入无关。

4.黄岩区企业客户申请企业专线时，最常关注的指标是？

A.流量单价

B.网络时延

C.电视节目数量

D.客服响应速度

答案：B

解析：制造业企业对专线依赖度高，生产、管理流程需实时数据传输，时延直接影响效率。黄岩区企业以生产制造为主，对网络稳定性要求极高。

5.黄岩区营业厅员工在处理客户投诉时，以下哪项做法最不恰当？

A.详细记录投诉内容并跟进解决

B.初步判断问题后直接承诺解决时间

C.耐心解释非人为故障原因

D.主动邀约客户到店核实情况

答案：B

解析：非人为故障（如基站故障）无法承诺解决时间，直接承诺易引发客户不满。正确做法是记录并告知处理进度。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.黄岩区推广“家庭宽带提速包”时，可结合以下哪些本地场景？

A.网课直播需求

B.家庭游戏玩家群体

C.智能家居设备联网

D.企业办公外勤

答案：A、B、C

解析：黄岩区家庭用户以教育（网课）、娱乐（游戏）和智能家居为主，企业外勤需求较少。

2.黄岩区中小企业办理政企融合业务时，通常包含哪些服务？

A.企业专线+云办公系统

B.VPN接入+数据存储备份

C.网络安全监测+故障预警

D.线上缴费+话费赠送

答案：A、B、C

解析：政企融合服务需满足企业生产、管理需求，D选项仅涉及个人用户服务。

3.黄岩区营业厅提升客户留存率的措施包括？

A.定期发送本地活动优惠券

B.老用户续约赠送流量包

C.对流失用户进行回访挽留

D.免费升级为必威体育精装版款手机

答案：A、B、C

解析：黄岩区用户对价格敏感，D选项成本过高且非普遍政策。

4.黄岩区农村地区推广“数字乡村”项目时，可利用哪些资源？

A.村委会合作宣传

B.本地网红直播带货

C.乡镇学校试点应用

D.农业龙头企业案例展示

答案：A、C、D

解析：黄岩区农村资源集中于村委会、学校及农业企业，网红直播与宽带推广关联度低。

5.黄岩区营业厅员工培训时需重点覆盖哪些技能？

A.本地宽带网络拓扑

B.5G套餐话术话术

C.客户投诉分级处理

D.竞品优惠信息更新

答案：A、B、C

解析：黄岩区业务以本地网络和5G为主，竞品信息可动态更新，投诉处理需标准化。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.黄岩区所有乡镇均已完成光纤网络覆盖。（×）

解析：部分偏远山区仍依赖4G网络或卫星互联网。

2.中国移动黄岩区营业厅可代缴本地水电费。（√）

解析：部分营业厅开通政企合作缴费服务。

3.黄岩区企业客户办理5G专网需缴纳高额押金。（×）

解析：政企套餐押金政策因地市而异，黄岩区较宽松。

4.黄岩区家庭宽带最高可提速至1000M。（√）

解析：黄岩区运营商已支持千兆宽带。

5.黄岩区营业厅员工可办理身份证异地办理业务。（×）

解析：仅支持话费充值等基础业务。

四、简答题（共3题，每题4分）

1.简述黄岩区推广“5G+工业互联网”的优势。

答案：

-黄岩区制造业发达，企业对生产效率提升需求高；

-5G低时延特性可优化自动化产线；

-运营商可提供端到端解决方案（5G网络+边缘计算）。

2.黄岩区营业厅如何应对老年人群体对智能设备的咨询需求？

答案：

-设立“老年人咨询窗口”；

-提供一对一教学服务；

-推广“简