2025年药店营业员工作计划范文与营业厅营业员工作计划范文.docVIP

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精选药店营业员工作计划范文与精选营业厅营业员工作计划范文汇编

精选药店营业员工作计划范文

xx年过去了这一年是充斥着机遇与挑战一年，平常工作中每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐心去体会，用幸福眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们。过去一年在领导悉心关怀和指导下，通过我们自身不懈努力，在工作上获得了一定成果，但也存在了诸多局限性。回忆过去一年，现将工作总

结如下：

一.销售业绩分析：

(1).xx年与xx年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

xx年1538085401540136933.83304212480823066

xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完毕状况：

xx年元月—11月销售额1670807.22。完毕全年80%。

在上面两年间对比和xx年完毕状况来看，xx年销售状况并不理想。

二.存在问题：

1.因奥运会期间具有兴奋剂药物不能销售，因此影响了一部分销售额。

2.此前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可目前去医院挂号同步发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者主线就不懂得医生开是什么药。因此，之前跑方药卖尤其好，虽然毛利不高不过有客观销售额。可目前一种月也买不了几盒了。

3.顾客常常反应药物价格贵，有顾客就到别药店去买了。尚有缺货断货状况。

三.准备改善措施：.

1.微笑服务：

微笑是一种安慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚目光、训练有素举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口“美味佳肴”。因此要全心全意为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

2.药物计划：

补充药物。在每天销售药物过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺乏或是货架出现数量局限性药物，要尽快补充，做到库有柜有。续补数量要在考虑货架药物容量基础上，尽量保证下次报计划前销量。还要尽量地将同一品种、不一样价格、不一样产地药物同步上柜，把毛利高品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

3.药物销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药原则，往往要对营业员提出有关药物种种疑问，这就规定营业员具有一定医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客疑虑所有消除后来，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用措施后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药心愿是药到病除，而营业员也但愿做到这一点，阐明药效确实好，这样就能留住一定顾客群。

四.下一年度工作计划：

1.提高销售意识：

加强d类品种销售，对每月下发d类明细单要认真查找。对毛利高品种种类要全，避免有断货状况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联络。

每月会员日，提前做好宣传工作尽量告知到每一位会员。

2.人员管理：

做好员工思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工积极性，理解每一位员工长处所在，并发挥其专长，做到量才合用。增强本店凝聚力，使之成为一种团结集体。

3.店容店貌：

为了给顾客发明一种良好购物环境，为企业创作更多销售业绩，带领员工在如下几方面做好本职工作。首先，做好每天清洁工作，为顾客营造一种舒心购物环境;另一方面，积极积极为顾客服务，尽量满足消费者需求;要不停强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌文明用语，使顾客满意离开本店

4.gsp复查：

认真填写gsp复查有关资料，药物陈列做到药物和非药物分开。整理好药物购进验收记录、库存药物养护记录、陈列药物按月检查记录及近效期药物催销记录。

以上是我对振兴分店xx年工作计划，请领导看我们实际行动。

精选营业厅营业员工作计划范文

一.业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上困难，但更多还是自已主观上原因。在此后工作中要学习东西尚有诸多，应对自已高原则，严规定，尽快尽好掌握新知识和技能。

二.对于广州方言应深入加强掌握

虽然在广州度过了自已四年大课时光，但由于自已学习广州话意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，成果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长顾客交流时由于自已不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交流带来某些困难。在此后工作中广州话也是一项比较重要技能，应引起自已重视。

三.有些服务规范做还不到位

例如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是某些细节问题，但实际上关系着营业厅服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事协助下。我也认识到了这些规范重要性，并进行了改善。

四.工作条理性还应加强

在有时顾客比较多状况下，我容易出现手忙脚乱现象，影响了我服务质量。在此后工作中，应当学会对工作进行合理安排。

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