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2025年商务师职业资格考试题库：商务数据分析与客户关系试题.docx

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    2025年商务师职业资格考试题库：商务数据分析与客户关系试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在题后的括号内）

    1.下列哪项不属于商务数据分析的基本流程环节？

    A.数据采集与预处理

    B.数据分析与建模

    C.数据可视化与报告

    D.数据存储与备份

    2.在客户关系管理中，衡量客户近期价值和潜在价值的常用模型是？

    A.ABC分析

    B.RFM模型

    C.帕累托法则

    D.顾客满意度指数

    3.描述数据集中趋势的常用指标不包括？

    A

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