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中国联通承德双桥区2025秋招面试无领导高频议题20例

一、行业趋势与公司战略（共4题，每题8分）

1.题目：

随着5G技术的普及和数字经济的快速发展，传统通信运营商面临诸多挑战。作为中国联通承德双桥区的一份子，你认为未来3年内，公司应如何结合区域特色，优化业务布局，提升市场竞争力？请结合实际案例，阐述你的观点。

2.题目：

承德市近年来大力发展文旅产业，5G+文旅、智慧城市等成为重点方向。中国联通作为通信基建主力，应如何抓住机遇，推动业务与地方产业深度融合？请从技术、服务、合作三个维度提出建议。

3.题目：

“提速降费”政策持续深化，用户对资费敏感度提高。中国联通承德双桥区应如何调整定价策略和增值服务，平衡用户体验与公司盈利？请结合用户调研数据，设计一套可行的方案。

4.题目：

人工智能、大数据等技术在通信行业的应用日益广泛。你认为中国联通承德双桥区在引入这些技术时，应优先解决哪些问题？如何确保技术应用符合地方实际需求？

二、区域市场分析与业务拓展（共4题，每题8分）

5.题目：

承德双桥区作为塞罕坝精神的发源地，近年来生态旅游和康养产业发展迅速。中国联通应如何针对这一市场，推出定制化5G解决方案（如VR景区导览、远程医疗等）？请说明具体实施路径。

6.题目：

目前承德双桥区中小企业数字化转型意愿较强，但面临资金和技术瓶颈。中国联通应如何通过“政企合作”模式，降低企业转型成本，并提供精准服务？请举例说明成功案例。

7.题目：

随着老年人用网需求增加，中国联通承德双桥区推出了“智慧助老”服务。你认为该服务目前存在哪些不足？如何优化服务流程，提升老年人满意度？

8.题目：

承德双桥区高校云集，年轻用户对流量需求旺盛。中国联通应如何设计校园专属套餐，同时避免恶性价格战？请提出创新营销策略。

三、客户服务与投诉处理（共4题，每题8分）

9.题目：

某用户投诉联通宽带安装延迟，且多次沟通无果。作为团队代表，你将如何安抚用户情绪，并推动问题解决？请说明处理步骤。

10.题目：

随着物联网设备普及，联通用户遭遇网络诈骗的案件增多。中国联通承德双桥区应如何加强安全宣传，并优化反诈技术？请设计一套用户教育方案。

11.题目：

某企业用户因网络中断导致业务损失，要求赔偿。作为客服团队，你将如何评估责任，并制定赔偿方案？请结合《消费者权益保护法》相关规定。

12.题目：

承德冬季气温低，用户反映户外基站信号弱。中国联通应如何协调资源，优化冬季网络覆盖？请从技术、成本、效率三个角度分析。

四、团队协作与内部管理（共4题，每题8分）

13.题目：

中国联通承德双桥区计划开展“5G助力乡村振兴”项目，需要跨部门协作。你认为团队中哪些角色最为关键？如何确保项目高效推进？

14.题目：

某次网络维护因沟通不畅导致事故扩大。作为团队一员，你将如何避免类似问题？请提出优化内部沟通机制的建议。

15.题目：

承德联通正在进行员工技能培训，但部分员工积极性不高。请设计一套激励机制，提升团队学习氛围。

16.题目：

随着业务量增加，联通客服团队压力增大。你认为应如何通过技术手段（如AI客服）优化人力资源配置？请说明利弊分析。

五、创新思维与问题解决（共4题，每题8分）

17.题目：

承德双桥区计划建设智慧社区，但居民参与度低。请提出至少三种创新方式，提高居民参与积极性。

18.题目：

联通5G基站建设成本高，但用户覆盖率仍不足。请设计一套“轻量化基站”方案，降低成本并提升覆盖效率。

19.题目：

某用户反映联通APP操作复杂，导致老年用户难以使用。请提出简化APP界面的具体建议，并说明可行性。

20.题目：

承德联通计划推广“5G+工业互联网”应用，但中小企业接受度不高。请设计一套“试点先行”策略，逐步扩大影响力。

答案与解析

1.答案：

-观点：结合区域特色优化业务布局，需从技术升级、服务创新、政企合作三方面入手。

-解析：5G技术是基础，承德文旅资源丰富，可推广“5G+VR景区导览”“智慧旅游平台”；政企合作可聚焦智慧城市项目（如智慧交通、远程医疗）。

-案例：中国联通在杭州推广“5G+超高清直播”，提升文旅体验。

2.答案：

-建议：技术上优化5G网络覆盖，服务上提供定制化解决方案，合作上联合文旅企业。

-解析：技术层面需解决山区信号覆盖难题；服务层面可开发“5G+非遗直播”等；合作层面与塞罕坝景区合作推出VR体验。

3.答案：

-方案：推出分档套餐（基础+流量增值），利用大数据分析用户需求，降低非核心用户价格。

-解析：市场调研显示承德用户对流量敏感，可参考中国联通“畅享套餐”，平衡用户体验与利润。

4.答案：

-优先问题：数据安全