齐齐哈尔市龙江县国家电网2025秋招一批面试典型题目及高分答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

齐齐哈尔市龙江县国家电网2025秋招一批面试典型题目及高分答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：国家电网近年来积极推动数字化转型，引入大数据、人工智能等技术优化电力服务。结合龙江县地域特点和电力需求，谈谈你对这一举措的看法及其对当地供电服务的潜在影响。

答案：

国家电网推动数字化转型是适应时代发展的必然趋势，尤其在龙江县这样的农业和工业并重的地区，数字化转型对提升供电服务效率、保障电力安全、优化用户体验具有重要意义。

从龙江县地域特点来看，该县农业占比高，农网改造升级需求迫切。数字化转型可通过智能电网技术实现远程监控和故障预警，减少因自然灾害或设备老化导致的停电事故，保障春耕、秋收等关键农时供电稳定。同时，工业用电需求集中，数字化转型有助于精准预测负荷，优化调度，降低工业用户用电成本。

从技术层面看，大数据分析可帮助国网龙江县供电公司精准识别用户用电模式，推出个性化电价方案，如分时电价、阶梯电价等，引导居民和工业用户合理用电，缓解高峰时段供电压力。人工智能技术可应用于配网自动化，通过机器人巡检、无人机测温等手段，提高运维效率，减少人力成本。

潜在影响方面，数字化转型将推动供电服务向“智慧化”转型，但同时也对员工技能提出更高要求。国网龙江县需加强员工培训，提升数字化操作能力，避免技术替代导致的人力资源闲置。此外，数据安全是关键挑战，需建立完善的数据加密和防泄露机制，确保用户隐私不被侵犯。

2.题目：近年来，国家倡导“双碳”目标，要求能源行业加快绿色转型。作为国家电网的员工，你认为龙江县在推进“双碳”目标中可能面临的挑战有哪些？如何应对？

答案：

龙江县作为农业大县，能源结构以煤炭为主，推进“双碳”目标面临诸多挑战，但同时也蕴藏发展机遇。

挑战方面：

-能源结构单一：龙江县火力发电占比高，清洁能源如风电、光伏资源开发不足，转型难度大。

-农业用电需求波动大：农业生产依赖季节性用电，如排灌、烘干等，清洁能源难以完全替代传统化石能源。

-基础设施不完善：农村电网线路老化，智能电网建设滞后，难以支撑分布式光伏等新能源接入。

应对策略：

-推动清洁能源开发：依托龙江县丰富的风能和太阳能资源，建设风电场、光伏电站，并探索“光伏+农业”“风电+牧业”等模式，实现能源多元化。

-优化农业用能结构：推广高效节能农机设备，鼓励农户使用清洁能源烘干粮食，减少煤炭消耗。

-加强电网智能化改造：升级农村配网，建设虚拟电厂，整合分布式能源，提高新能源消纳能力。

-政策引导与资金支持：政府可出台补贴政策，鼓励企业投资清洁能源项目，同时国网龙江县可发行绿色债券，拓宽融资渠道。

3.题目：国家电网曾因服务态度问题受到舆论批评，有人认为“企业服务就是态度问题”。对此，你怎么看？

答案：

服务态度确实是企业赢得用户信任的关键，但国家电网作为关系国计民生的公用事业，其服务质量不仅取决于态度，更依赖于专业能力和系统效率。

态度的重要性：

-直接影响用户满意度，如窗口服务人员耐心解答问题，能减少用户投诉。

-良好的态度能缓解用户在停电等突发情况下的焦虑情绪，提升企业形象。

但态度并非唯一因素：

-技术支撑不足：如用户报修后响应慢，可能因抢修流程复杂或设备故障排查耗时，而非态度问题。

-系统效率低：部分地区的电力调度系统老旧，导致故障抢修效率低下，用户会认为是服务不力。

-管理问题：部分员工培训不足，缺乏职业素养，导致服务态度差，根源在于企业内部管理缺陷。

改进方向：

-强化员工培训：不仅提升服务礼仪，更要加强业务技能培训，确保员工能高效解决用户问题。

-优化服务流程：利用数字化手段，如APP报修、智能客服等，提高服务效率。

-建立监督机制：通过社会监督、满意度调查等方式，及时发现并纠正服务问题。

二、组织管理题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：假如你被分配到龙江县某乡镇开展电力安全宣传月活动，你会如何组织？

答案：

电力安全宣传月活动需结合乡镇特点，采取线上线下结合、群众参与的方式，提升宣传效果。

具体步骤：

1.前期调研：了解乡镇用电情况，如老旧线路分布、农网改造进度等，确定宣传重点。

2.制定方案：联合村委会、学校、企业，组建宣传小组，明确分工，如入户宣传、集中讲座、短视频推广等。

3.内容设计：制作通俗易懂的宣传材料，如漫画、手册，重点讲解安全用电知识、触电急救方法等。

4.多渠道推广：

-线下：在村广场举办安全用电知识竞赛，发放宣传单；

-线上：通过村广播、微信群推送安全提示，邀请电工录制用电常识短视频。

5.效果评估：活动后统计用户反馈，如问卷满意度、报修率变化等，总结经验改进后续工作。

2.题目：在工作中，你发