2025年行政办创业服务半年工作总结与行政办监察运用报告.docVIP

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行政办创业服务六个月工作总结与行政办监察运用汇报汇编

行政办创业服务六个月工作总结

一、加强领导精心组织

1、成立领导机构，制定实行方案。为加强对行政服务中心创业服务年活动领导，成立了行政服务中心创业服务年活动领导小组，中心主任任组长，副主任任副组长，2名办公室干部为组员。为使活动有序开展，中心班子会议进行专门研究布署，于今年1月28日制定印发了《县行政服务中心开展创业服务年活动实行方案》，明确了活动指导思想和工作目、活动主体和服务对象、工作重点、工作环节以及工作规定，并进行了责任分工。各分管领导按照任务分工，督促抓好分管股室服务创业各项工作，真正做到思想到位、组织到位、措施到位，保障了创业服务年活动顺利开展。

2、明确规定，及时动员中心干部职工积极参与。2月21日，行政服务中心召开了创业服务年活动动员大会，会议传达学习了全县动员会会议精神。会议对XX年机关效能年活动状况进行了总结，对XX年创业服务年活动作了动员和详细布署。会议强调了开展创业服务年活动重大意义，规定为创业者提供优质、高效服务，要把开展创业服务年活动与本职工作结合起来，要加紧改善机关作风建设步伐，营造服务创业浓厚气氛，促工作效率深入提高，服务质量深入提高，人民群众满意度深入提高。

3、大力宣传，营造良好气氛。为有效推进创业服务年活动，行政服务中心还进行了大力宣传工作。在中心大厅电子屏幕上滚动宣传创业服务年活动口号和口号，在每月《县行政服务中心督查通报上》表扬当月推选出窗口月服务明星或季度文明窗口，加强舆论引导，反应活动成效，为创业服务年活动营造良好气氛。

通过以上活动，干部职工思想得到深入统一，对开展创业服务年活动重要性认识深入提高，投身创业服务年活动积极性和积极性深入增强。

二、加强基础管理提高工作效率

1、贯彻三个缩减。中心以科学发展观为指导，以“基层满意、企业满意、群众满意”为出发点，根据省机关效能年“三个缩减30%”文献精神，深入深化我县行政审批制度改革。中心会同监察局、政府督查办等部门对各窗口单位办件状况进行检查，对各窗口单位行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，制订了入驻窗口单位行政审批项目表。

2、强化民主监督。为深入加强窗口工作人员规范管理，提高服务质量，中心公开各窗口单位工作人员单位、姓名、手机号码，便于客户节假日需办证时随时联络。为加强对窗口工作人员服务态度、服务行为民主监督，中心公开设置号码为举报电话，以便服务对象监督举报。

3、建设原则化窗口，公开办件程序。中心既有窗口单位26个，窗口工作人员实行首问负责制；成立了综合服务股、整体进驻中心办公窗口单位有三个；实行工作措施是“一条龙服务、一站式办结”，以便了前来办事广大客户；窗口公开办件程序，实行办件“八公开”制度，办件收费规范，让客户办得明白，办得放心。

三、创新工作举措，提高服务质量

1、加强窗口办件管理。为深入规范窗口办件，使中心业务股及时详实掌握窗口办件状况，行政服务中心规定窗口每天除必须填写《县行政服务中心办理事项登记回执表》外，还需填写中心设制《县行政服务中心窗口每日办件及绿色通道服务记录表》，即窗口工作人员每天在该表中必须如实填写窗口办件中即办件、承诺件量及绿色通道服务次数。两表一并上交到中心业务股汇总记录；中心还强调，两表规范填写作为月服务明星、季度文明窗口评比根据，窗口如未规范或如实填写两表，则取消该窗口当月“月服务明星”、该季度“文明窗口”评比资格。

2、创新鼓励措施。为提高窗口工作人员工作积极性，提高服务质量，中心每月在满勤窗口工作人员当中进行一次“月服务明星”评比活动，每季度进行一次流动文明窗口评比，并在中心每月《督查通报》上进行通报表扬。月服务明星、季度文明窗口两项活动还与年度窗口文明窗口、年度优秀个人评比挂钩，极大调动窗口工作人员工作积极性，使中心整体服务质量不停提高。

四、大力推进“两集中、两到位”和并联审批工作

1、推进“两集中、两到位”工作。根据《省提高行政服务中心建设水平实行方案》和市《有关在市直部门全面推行行政审批“两集中、两到位”改革工作告知》文献精神，中心积极推进“两集中、两到位”。中心制定了《有关深入加强行政服务中心建设补充告知》文献并以县政府办名义下发。文献规定，将单位行政许可（审批）职能向一种科室集中，成立集中行使行政许可(审批)职能行政许可服务科，行政许可服务科向县行政服务中心集中，整建制进驻县行政服务中心办公，单位设置在行政服务中心窗口是本单位实行行政许可（审批）唯一窗口，审批权限予以窗口授权，审批程序内部流转，杜绝服务对象“跑证”现象。目前大厅推行“两集中、两到位”窗口单位有建设局、房管局、工商局。下一步将按照“两集中两到位”改革规定，按规定需要“两集中、两到位”窗口单位要尽快贯彻此项规定，