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志愿者服务周社区服务关怀活动规划

一、活动概述

志愿者服务周社区服务关怀活动旨在通过组织志愿者团队开展多样化服务，提升社区居民的生活品质，增强社区凝聚力。活动将围绕便民服务、环境整治、文化宣传三大板块展开，确保服务覆盖社区各个角落，满足居民实际需求。

二、活动目标

（一）提升社区服务水平

1.为居民提供便捷、高效的服务，解决日常生活中的实际困难。

2.通过环境整治，改善社区整体面貌，营造干净整洁的生活环境。

3.开展文化宣传，丰富居民精神生活，促进邻里交流。

（二）增强志愿者团队建设

1.通过活动锻炼志愿者的服务能力，提升团队协作效率。

2.拓展志愿者招募渠道，吸引更多社会力量参与社区服务。

（三）促进社区和谐发展

1.搭建居民与志愿者之间的沟通桥梁，增强社区归属感。

2.通过志愿服务传递社会正能量，营造互助友爱的社区氛围。

三、活动准备

（一）前期策划

1.成立活动筹备小组，明确分工，责任到人。

2.制定详细的活动方案，包括服务内容、时间安排、人员调配等。

3.设计活动宣传材料，通过社区公告栏、微信群等渠道发布招募信息。

（二）物资准备

1.志愿者服装、手套、垃圾袋等基础物资。

2.便民服务工具，如维修工具、清洁设备等。

3.文化宣传所需横幅、海报、小礼品等。

（三）人员培训

1.组织志愿者培训，讲解服务流程、注意事项等。

2.安排专业人员进行急救、沟通技巧等专项培训。

3.进行分组讨论，确保每位志愿者了解自身任务。

四、活动流程

（一）便民服务日

1.服务内容：维修householdappliances、测量血压、法律咨询、垃圾分类指导。

2.服务步骤：

(1)在社区广场设立服务点，摆放服务台及宣传资料。

(2)志愿者分工，部分负责接待，部分负责具体服务。

(3)每项服务结束后，填写记录表，汇总反馈意见。

（二）环境整治行动

1.整治范围：社区公共区域、绿化带、楼道堆积物。

2.实施步骤：

(1)清晨7点集合，分组清理指定区域。

(2)重点清理卫生死角，如楼道杂物、花坛杂草。

(3)活动结束后组织居民参与垃圾分类宣传。

（三）文化宣传互动

1.活动形式：举办趣味问答、手工艺制作体验、健康讲座。

2.开展流程：

(1)提前布置场地，悬挂活动横幅。

(2)志愿者分组主持，带动居民参与互动。

(3)邀请社区老人分享生活经验，增强活动深度。

五、活动总结

（一）成效评估

1.统计服务人次、环境改善度等量化指标。

2.收集居民满意度调查表，分析活动优缺点。

（二）经验沉淀

1.整理活动照片、视频资料，制作成果展示。

2.召开总结会议，讨论改进措施，为后续活动提供参考。

（三）后续计划

1.将服务需求纳入长期服务计划，建立常态化机制。

2.邀请居民代表参与筹备，提升活动针对性。

四、活动流程（续）

（一）便民服务日（详细执行方案）

1.服务内容细化：

(1)维修householdappliances：设立维修服务点，配备基础工具（螺丝刀、扳手、胶带等）。志愿者需掌握小型家电（如电风扇、吹风机、电水壶）的常见故障判断方法，如无法修复则提供维修建议或联系专业维修人员。

(2)测量血压：准备电子血压计，志愿者学习正确测量步骤（如受测者姿势、袖带松紧度）。为行动不便的居民提供上门测量服务（需提前预约）。

(3)法律咨询：邀请社区法律工作者或退休律师参与，提供劳动纠纷、邻里矛盾等常见法律问题的解答，强调不提供正式法律意见。

(4)垃圾分类指导：发放图文并茂的垃圾分类指南，指导居民正确投放厨余垃圾、可回收物等。

2.服务步骤细化：

(1)场地布置（提前1天）：

-在社区广场划定服务区域，设置服务台（桌布、指示牌）、工具架、咨询席。

-铺设地垫，确保地面整洁。

-准备饮用水、急救箱（含创可贴、消毒液等）。

(2)服务当天流程：

-8:00-8:30志愿者签到、领取工具及马甲，进行简短分工说明。

-8:30-11:30各服务点同时开展活动，志愿者保持微笑、耐心，记录服务对象基本信息（如姓名、联系方式、服务类型）。

-11:30-12:00清点物资，收集服务记录表，整理现场。

(3)特殊情况应对：

-若遇高温天气，增设遮阳棚、冰块降温包。

-若服务需求超出预期，及时协调增派志愿者或联系外部资源。

（二）环境整治行动（具体操作清单）

1.整治范围细化：

(1)公共区域：社区主干道、人行道、健身器材周边。

(2)绿化带：清除杂草、枯枝、白色垃圾。

(3)楼道堆积物：重点关注2-3层楼道，提前张贴通知（如“楼道整洁行动，请勿阻拦”）。

2.实施步骤细化：

(1)分组与工具分配（集合时）：

-A组（4人）：负责主干道，配备扫帚