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司机商务培训考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种驾驶行为是错误的？

A.系安全带

B.超速行驶

C.保持车距

D.打转向灯

2.商务接待中，提前多久到达接客地点合适？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.车辆日常保养主要检查什么？

A.轮胎气压

B.内饰清洁

C.音响设备

D.座椅舒适度

4.遇到交通堵塞时应？

A.频繁按喇叭

B.耐心等待

C.加塞超车

D.逆行

5.商务场合司机着装应？

A.随意

B.穿拖鞋

C.整洁得体

D.穿奇装异服

6.长途驾驶如何预防疲劳？

A.连续驾驶不休息

B.听激烈音乐提神

C.适当休息

D.开快车驱赶疲劳

7.车辆转弯时要？

A.快速转弯

B.提前减速

C.急刹车

D.不打转向灯转弯

8.与乘客交流时应注意？

A.礼貌用语

B.大声喧哗

C.说脏话

D.不理会乘客

9.夜间驾驶需注意？

A.开远光灯

B.降低车速

C.随意超车

D.疲劳驾驶

10.商务接待中车内温度应保持？

A.过热

B.过冷

C.适中

D.无所谓

答案：1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务司机应具备的素质有？

A.驾驶技术熟练

B.服务意识强

C.了解交通法规

D.爱发脾气

2.车辆安全检查包括？

A.刹车系统

B.灯光系统

C.雨刮器

D.车内装饰

3.商务接待中，以下做法正确的是？

A.提前了解行程

B.准时到达

C.主动帮乘客提行李

D.态度冷漠

4.遇到恶劣天气驾驶应？

A.谨慎驾驶

B.开启相应警示灯

C.加速行驶

D.关闭车窗

5.保持车内整洁需要？

A.定期清理垃圾

B.更换座套

C.保持空气清新

D.随意摆放物品

6.商务场合司机行为规范包括？

A.不吸烟

B.不接打私人电话

C.遵守交通信号

D.随意停车

7.长途驾驶前要做哪些准备？

A.检查车辆

B.规划路线

C.准备应急物品

D.保证充足睡眠

8.与乘客沟通时要注意？

A.语气平和

B.耐心解答问题

C.不打断乘客说话

D.强行推销

9.日常维护车辆可？

A.定期洗车

B.检查机油

C.擦拭内饰

D.随意改装

10.商务接待中，车辆外观要？

A.干净整洁

B.有划痕无所谓

C.定期保养

D.随意张贴广告

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.AC

判断题（每题2分，共10题）

1.司机可以在驾驶时吃零食。（）

2.商务接待时，迟到几分钟没关系。（）

3.车辆保养只需要定期去4S店就行。（）

4.遇到绿灯可以加速冲过去。（）

5.车内可以随意放置杂物。（）

6.驾驶时可以单手操作方向盘。（）

7.商务场合司机可以穿短裤。（）

8.夜间开车困了可以开窗户吹冷风提神。（）

9.车辆故障时可以继续驾驶不管。（）

10.与乘客交流要使用文明用语。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述商务接待中司机应如何做好迎送工作？

提前到达接客地点，主动帮提行李，准时送抵目的地，礼貌道别。

2.车辆出现突发故障怎么办？

立即将车移至安全地带，设置警示标志，联系维修人员，等待时注意安全。

3.如何在驾驶中保持良好心态？

不急躁，遵守规则，遇到问题冷静处理，不与他人斗气。

4.商务司机如何提升服务质量？

提高驾驶技术，增强服务意识，注重细节，保持车辆整洁舒适。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈商务司机形象的重要性。

良好形象给乘客留下好印象，体现公司专业度，有利于商务活动顺利开展。

2.怎样应对乘客的不合理要求？

耐心沟通解释，说明规定和实际情况，尽力提供合理解决方案，保持礼貌。

3.说说长途驾驶如何保障安全？

提前做好准备，规划好路线，合理休息，保持良好驾驶习惯，定期检查车辆。

4.讨论商务接待中车内氛围营造的要点。

保持整洁舒适，温度适中，可适当播放舒缓音乐，避免嘈杂。