建立咨询机制工作方案.docxVIP

第1篇

一、背景

随着我国经济社会的快速发展，企业和个人对专业咨询服务的需求日益增长。为了更好地满足市场需求，提高咨询服务的质量和效率，建立一套完善的咨询机制显得尤为重要。本方案旨在通过建立咨询机制，规范咨询业务流程，提高咨询服务质量，为客户提供优质、高效、专业的咨询服务。

二、目标

1.提高咨询服务质量，确保咨询成果的准确性和可靠性。

2.规范咨询业务流程，提高咨询工作效率。

3.增强客户满意度，提升企业品牌形象。

4.培养专业咨询团队，提高咨询人员素质。

三、组织架构

1.咨询管理部门：负责咨询业务的规划、组织、协调和监督。

2.咨询项目组：负责具体咨询项目的实施。

3.咨询专家库：负责提供专业咨询人才。

4.客户服务部：负责客户咨询需求的收集、沟通和反馈。

四、咨询机制建立步骤

1.咨询需求收集

（1）建立客户信息库，收集客户基本信息、行业背景、项目需求等。

（2）通过电话、邮件、网络等方式，主动与客户沟通，了解客户需求。

（3）定期举办行业研讨会、论坛等活动，收集潜在客户需求。

2.咨询项目立项

（1）根据客户需求，筛选合适的咨询项目。

（2）组织项目组进行可行性分析，确定项目实施计划。

（3）制定项目预算，明确项目费用。

3.咨询团队组建

（1）根据项目需求，从咨询专家库中挑选合适的咨询人员。

（2）对咨询人员进行专业培训，提高其业务能力。

（3）组建项目组，明确各成员职责。

4.咨询项目实施

（1）制定咨询方案，明确咨询目标、方法、步骤等。

（2）收集相关资料，进行数据分析。

（3）开展现场调研，与客户沟通，了解实际情况。

（4）撰写咨询报告，提出解决方案。

5.咨询成果评审

（1）组织专家对咨询报告进行评审。

（2）根据评审意见，对咨询报告进行修改完善。

（3）向客户提交最终咨询成果。

6.咨询成果应用与反馈

（1）协助客户实施咨询成果，跟踪项目进展。

（2）收集客户反馈，了解咨询成果的实际效果。

（3）对咨询成果进行总结，为后续项目提供参考。

五、保障措施

1.加强组织领导，明确各部门职责，确保咨询机制有效运行。

2.建立健全咨询专家库，选拔优秀咨询人才。

3.定期举办咨询业务培训，提高咨询人员业务水平。

4.完善咨询收费标准，确保咨询服务质量。

5.建立客户满意度评价体系，定期收集客户反馈，不断改进咨询服务。

六、实施计划

1.第一年：完成咨询机制建立，开展试点项目。

2.第二年：扩大咨询业务范围，提高咨询服务质量。

3.第三年：建立完善的咨询体系，实现咨询业务规模化发展。

七、预期效果

通过建立咨询机制，预计可实现以下效果：

1.提高咨询服务质量，满足客户需求。

2.规范咨询业务流程，提高咨询工作效率。

3.增强客户满意度，提升企业品牌形象。

4.培养专业咨询团队，提高咨询人员素质。

5.推动企业持续发展，实现经济效益和社会效益的双丰收。

本方案旨在为我国咨询行业提供一套可借鉴的咨询机制，以促进咨询行业健康发展。在实施过程中，应根据实际情况进行调整和完善，确保咨询机制的有效运行。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济社会的快速发展，企业和个人面临的问题日益复杂多样。为了更好地服务社会，提高政府决策的科学性和民主性，构建和谐稳定的社会环境，有必要建立一套完善的咨询机制。本方案旨在明确咨询机制的目的、原则、组织架构、运行流程以及保障措施，以确保咨询工作的有效开展。

二、方案目标

1.提高政府决策的科学性和民主性。

2.促进政府与公众、企业之间的沟通与交流。

3.激发社会各界的智慧和创造力，为经济社会发展提供有力支持。

4.建立健全政府决策咨询体系，提升政府服务水平和公信力。

三、方案原则

1.公开透明原则：咨询活动公开进行，接受社会监督。

2.科学合理原则：咨询内容符合科学规律，具有可行性。

3.民主参与原则：广泛听取社会各界的意见和建议。

4.效率优先原则：确保咨询工作高效有序进行。

四、组织架构

1.咨询委员会：负责制定咨询工作规划、确定咨询项目、协调各部门工作等。

2.咨询小组：负责具体咨询项目的实施，包括收集信息、分析研究、提出建议等。

3.咨询专家库：由各领域专家学者组成，为咨询工作提供专业支持。

4.办公室：负责咨询工作的日常管理、协调和服务。

五、运行流程

1.项目立项：根据政府工作需要，确定咨询项目，明确项目目标、内容、时间等。

2.专家选聘：从咨询专家库中选聘相关领域的专家学者组成咨询小组。

3.信息收集：咨询小组通过调研、访谈、数据分析等方式收集相关信息。

4.分析研究：咨询小组对收集到的信息进行整理、分析、研究，形成初步建议。

5.意见反馈：将初步建议提交给咨询委员会，进行讨论和修改。

6.建议提交：咨