项目二 任务7　双人维护工艺规范 课件(共16张PPT) -中职《汽车维护》同步教学（劳动版）（内嵌音频+视频）.pptxVIP

1学习目标任务描述知识准备任务实施任务7双人维护工艺规范

2任务7双人维护工艺规范学习目标1．了解双人维护的优点。2．熟悉5000km双人维护工艺流程。3．能进行5000km双人维护作业。

3任务7双人维护工艺规范任务描述据不完全统计，有超过35%的车主对汽车维护工作质量、等待时间过长有过严重不满。为解决该问题，越来越多的汽车厂商把“双人维护”引入到售后服务当中，在4S店开启了双人维护绿色通道。双人同时施工作业可以将维护时间缩短，而在费用上则与单人作业一样，并未额外增加车主的维护费用。

4任务7双人维护工艺规范知识准备双人维护又称为双人快速维护、双人快保，是通过执行标准化的工艺流程，配备专用的设备和工具，采用双人分工、同时作业的形式，将单车维护时间控制在30～50min的快速维护服务，可大大节约车辆作业时间，提高工作效率。

5知识准备任务7双人维护工艺规范一、双人维护的优点1．客户需求得到快速响应优化的流程和措施提升了经销商的运营能力，特别是在高峰时段，客户可以直观地感受到双人维护的优先快速。快速维护专属工位如图所示。快速维护专属工位

6任务7双人维护工艺规范2．减少客户等待时间双人维护的“快”不仅体现在预检速度的提升，更体现在维护过程的效率优化。车辆进行维护时，每车都配备两名专业技师，进行分项施工，极大提高了车辆检查及维护的作业效率。这种“双倍输出”的施工方式，让维护速度与质量得到大幅度提升，单车维护时间由以前的2h缩短到30～50min，减少了客户等待时间。

7任务7双人维护工艺规范3．获得更专业的服务双人快速维护设置专属的工位、配置专用的工具和设备，由训练有素的专属人员，依据标准化的快速维护流程，在最短的时间内完成车辆的各项维护作业。

8知识准备任务7双人维护工艺规范二、双人维护工艺流程1．车辆举升位车辆举升位就是车辆在举升机上的位置，由于举升机举升高度不同而产生不同的举升位。双人维护的整个流程是由多个车辆举升位组合而成的。常见车辆举升位有以下四种，如图所示。常见车辆举升位

9任务7双人维护工艺规范2．减少客户等待时间2．操作内容的汇总（1）某车型5000km维护项目1）更换工作项目2）检查工作项目3）附加检查工作项目

10任务7双人维护工艺规范2．减少客户等待时间（3）某品牌双人维护操作内容分工与走位如图1、图2所示为某品牌双人维护车辆举升至最高位置的项目分工与走位。2-走位配合图1-项目分工

11任务实施任务7双人维护工艺规范工具器材

12任务实施任务7双人维护工艺规范一、双人维护工艺流程1．按照双人维护工艺流程（见表）对通用克鲁兹1.6MT轿车进行双人维护工作。双人维护工艺流程表

13任务7双人维护工艺规范1．按照双人维护工艺流程（见表）对通用克鲁兹1.6MT轿车进行双人维护工作。

14任务7双人维护工艺规范2．填写双人维护记录单（见表）。双人维护记录单

15任务实施任务7双人维护工艺规范二、双人维护灯光检查1．双人维护灯光检查的十种配合手势（如图）双人维护中对车辆灯光的检查由车内、车外两名维修技师，通过手势配合进行检查，以确保做到准确、高效、不漏项。双人维护的十种配合手势

16任务7双人维护工艺规范2．双人维护灯光检查按照双人维护灯光检查的手势配合，对通用克鲁兹1.6MT轿车进行灯光检查工作，填写灯光检查报告单（见表）。检查报告单（灯光部分）