广州市越秀区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

广州市越秀区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，合计30分）

1.题目：广州市越秀区近年来大力推进智慧城市建设，国家电网作为关键参与方，如何在管理类岗位上推动能源数字化与智能化转型，提升区域供电服务效率？请结合实际案例，谈谈你的看法。

答案：

在越秀区推进智慧城市建设的背景下，国家电网作为能源领域的核心企业，应从以下几个方面推动能源数字化与智能化转型，提升区域供电服务效率：

首先，加强数据平台建设。通过整合区域内电力消耗、设备运行、用户需求等多维度数据，构建统一的智慧能源管理平台。例如，借鉴深圳“电网一张图”建设经验，将地理信息、设备状态、用户信息等数据可视化，实现供电设施的实时监控与智能调度。其次，推广智能电网技术应用。在越秀区推广智能电表、储能系统等先进设备，实现能源供需的动态平衡。例如，通过需求侧响应机制，引导用户在用电高峰期减少负荷，缓解电网压力。此外，优化用户服务模式。利用大数据分析用户用电习惯，提供个性化节能建议，并通过线上平台实现便捷的报修、缴费等服务，提升用户满意度。最后，加强跨部门协同。与越秀区政府、通信企业等建立合作机制，共同推进5G、物联网等技术在电力领域的应用，构建区域能源互联网生态。

解析：该题考察考生对智慧城市建设的理解以及在国家电网岗位上的实操能力。答案需结合越秀区实际情况，提出具体可行的措施，并体现数字化转型对管理效率的提升作用。

2.题目：近年来，广州市越秀区面临人口老龄化加剧、产业升级加速的双重挑战，国家电网的管理类岗位应如何应对这些变化，确保能源供应的稳定性？请举例说明。

答案：

越秀区人口老龄化加剧和产业升级加速对能源供应提出新的要求，国家电网的管理类岗位需从以下两方面应对：

首先，适应老龄化社会的用电需求。随着老年人口增加，社区用电需求将呈现多样化趋势。例如，可增设应急电源、智能家居改造项目，帮助老年人解决用电难题。同时，加强社区电力安全宣传，组织专业人员定期巡检，确保老年人用电安全。其次，支撑产业升级的能源保障。越秀区产业升级对电力质量和稳定性要求更高，需优化电网架构，提升供电可靠性。例如，在重点工业园区建设分布式储能电站，实现“源网荷储”一体化，满足高负荷企业的用电需求。此外，推动绿色能源发展。结合越秀区新能源规划，推广光伏发电等清洁能源，减少传统能源依赖，助力区域可持续发展。

解析：该题考察考生对区域发展趋势的把握以及国家电网如何适应社会变化的能力。答案需结合越秀区特点，提出针对性的措施，并体现管理类岗位的实操性。

3.题目：国家电网在广州市越秀区推行“能源管家”服务模式，要求管理类岗位人员提升沟通协调能力，请问你将如何开展工作，确保服务模式落地见效？

答案：

“能源管家”服务模式的核心是通过管理类岗位人员的协调，为用户提供全流程能源解决方案。我将从以下三方面开展工作：

首先，深入调研用户需求。通过走访社区、企业，收集用户对用电、节能等方面的具体需求，建立用户档案，为个性化服务提供依据。例如，针对中小企业，可提供电力成本优化方案；针对居民，可推广节能家电补贴政策。其次，加强内部协同。协调营销、运检、客户服务等部门，形成高效的响应机制。例如，建立“能源管家”工作群，实时共享用户问题，确保快速解决。最后，提升服务透明度。通过线上平台公开用电数据、服务流程等信息，增强用户信任感。同时，定期组织培训，提升“能源管家”团队的业务能力，确保服务专业化。

解析：该题考察考生的沟通协调能力和服务意识。答案需体现管理类岗位如何推动内部协作，提升用户满意度。

二、情景应变题（共3题，每题10分，合计30分）

1.题目：某日，广州市越秀区某小区发生大规模停电事故，用户通过社交媒体投诉，情绪激动，你作为现场管理类人员，如何处理？

答案：

面对停电事故和用户投诉，我将采取以下措施：

首先，安抚用户情绪。立即到现场，向用户说明停电原因（如线路故障、检修计划等），并承诺尽快恢复供电。同时，通过社区广播、微信群等渠道发布实时信息，避免谣言传播。其次，协调抢修工作。与抢修团队保持密切沟通，了解恢复进度，并及时向用户通报。例如，可设立临时供电点，解决部分用户的应急用电需求。最后，跟进后续服务。停电恢复后，主动回访用户，了解用电情况，并收集改进建议，提升服务口碑。

解析：该题考察考生的应急处理能力和沟通技巧。答案需体现快速响应、有效安抚用户，并推动问题解决。

2.题目：越秀区政府要求国家电网在一个月内完成某重点项目的电力配套工程，但项目现场存在施工障碍，你作为项目负责人，如何协调各方资源推进工作？

答案：

面对施工障碍，我将从以下三方面推进工作：

首先，排查问题根源。组织现场勘察，明确障碍类型（如管线冲突、土