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物业收费员题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种费用不属于物业管理费范畴？（）

A.绿化养护费B.业主个人水电费C.电梯维护费

答案：B

解析：物业管理费主要用于物业公共部位及设施的维护、管理等，业主个人水电费由业主自行承担，不属于物业管理费。

2.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与业主B.业主与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业

答案：B

解析：物业服务合同是业主和物业服务企业之间就物业服务相关事宜达成的协议。

3.小区内路灯损坏，维修费用应由（）承担。

A.业主个人B.物业服务企业C.全体业主共同

答案：C

解析：路灯属于小区公共设施，维修费用从公共维修基金出，即全体业主共同承担。

4.物业收费标准的制定依据不包括（）。

A.企业盈利目标B.服务成本C.市场行情

答案：A

解析：物业收费标准主要依据服务成本、市场行情等，企业盈利目标不是制定收费标准的直接依据。

5.业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会

答案：B

解析：物业服务企业有责任督促逾期不缴费的业主限期交纳费用。

6.以下属于物业管理区域内安全防范工作的是（）。

A.房屋维修B.消防设施维护C.绿化修剪

答案：B

解析：消防设施维护是安全防范工作的重要内容，房屋维修和绿化修剪不属于安全防范范畴。

7.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级

答案：A

解析：物业服务企业资质等级划分是一级、二级、三级。

8.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三

答案：B

解析：重大事项如筹集和使用专项维修资金需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意。

9.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照（）的原则从专项维修资金中列支。

A.谁使用、谁分摊B.全体业主平均分摊C.受益业主分摊

答案：C

解析：由受益业主分摊维修和更新、改造费用符合公平原则。

10.物业服务企业擅自提高收费标准的，由（）责令改正，并处以罚款。

A.价格主管部门B.房地产行政主管部门C.业主委员会

答案：A

解析：价格主管部门负责对收费行为进行监管，可责令改正并罚款。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理服务的内容包括（）。

A.房屋共用部位的维修、养护与管理B.清洁卫生服务C.车辆停放管理D.代收水电费

答案：ABC

解析：代收水电费不是物业管理服务的法定内容，其他选项均是常见服务内容。

2.物业收费的方式有（）。

A.包干制B.酬金制C.按面积收费D.按人头收费

答案：AB

解析：包干制和酬金制是常见的物业收费方式，按面积或人头收费不是收费方式分类。

3.以下哪些属于物业服务企业的义务？（）

A.履行物业服务合同B.接受业主监督C.定期公布物业服务费用收支情况D.随意提高收费标准

答案：ABC

解析：物业服务企业不能随意提高收费标准，其他选项是其应尽义务。

4.业主在物业管理活动中，享有（）权利。

A.提议召开业主大会会议B.监督业主委员会工作C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.按时交纳物业服务费用

答案：ABC

解析：按时交纳物业服务费用是业主义务，不是权利。

5.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。

A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

答案：ABCD

解析：这些都是物业服务合同应约定的重要内容。

6.专项维修资金可用于（）。

A.电梯维修B.屋顶防水维修C.小区道路翻新D.业主个人房屋装修

答案：ABC

解析：专项维修资金用于公共设施设备维修等，不用于业主个人房屋装修。

7.物业管理区域内的环境卫生管理包括（）。

A.楼道清扫B.垃圾清运C.公共区域消毒D.业主家内清洁

答案：ABC

解析：业主家内清洁不属于物业管理区域环境卫生管理范畴。

8.以下哪些情况业主可以拒交物业费？（）

A.物业服务企业服务质量差B.房屋质量问题C.未经业主同意增加服务项目D.物业服务企业擅自提高收费标准

答案：CD