信访事项应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高我单位应对信访事项的能力，确保信访事项得到及时、有效、妥善的处理，维护社会稳定，根据《信访条例》和相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我单位在处理信访事项过程中可能出现的突发事件，包括但不限于：信访人员集体上访、信访事项引发群体性事件、信访事项涉及重大利益纠纷等。

三、组织机构及职责

（一）领导小组

1.组长：单位主要负责人

2.副组长：分管信访工作的领导

3.成员：信访办、办公室、保卫处、人事处、财务处等相关部门负责人

领导小组负责统筹协调信访事项应急处置工作，研究制定应急预案，组织应急处置演练，对应急处置工作进行监督和指导。

（二）应急处置小组

1.组长：信访办负责人

2.副组长：办公室、保卫处、人事处、财务处等相关部门负责人

3.成员：信访办、办公室、保卫处、人事处、财务处等相关部门工作人员

应急处置小组负责具体实施应急预案，协调各部门开展应急处置工作，确保信访事项得到妥善处理。

四、应急处置原则

（一）及时响应原则。对信访事项做到及时了解、及时处理、及时反馈。

（二）依法依规原则。严格按照法律法规和政策规定处理信访事项。

（三）分级负责原则。根据信访事项的性质、规模和影响，分级负责，确保应急处置工作有序进行。

（四）协调配合原则。各部门要密切配合，形成合力，共同应对信访事项。

五、应急处置流程

（一）信息收集与报告

1.信访办负责收集信访事项信息，对信访事项进行分类、整理。

2.信访办将信访事项信息及时报告领导小组。

（二）风险评估与预警

1.领导小组组织相关部门对信访事项进行风险评估，确定风险等级。

2.根据风险等级，启动相应级别的应急预案。

（三）应急处置

1.应急处置小组根据应急预案，制定具体措施，组织实施。

2.信访办负责协调各部门开展应急处置工作，确保信访事项得到妥善处理。

（四）应急处置结束

1.信访事项得到妥善处理后，应急处置小组向领导小组报告。

2.领导小组组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。

六、应急处置措施

（一）信访事项处理

1.信访办负责接待信访人员，了解信访事项情况。

2.信访办对信访事项进行分类、整理，及时报告领导小组。

3.领导小组组织相关部门对信访事项进行调查、核实。

4.根据调查结果，制定处理方案，报单位主要负责人审批。

5.信访办负责跟踪信访事项处理情况，确保问题得到解决。

（二）群体性事件处置

1.信访办负责了解群体性事件情况，及时报告领导小组。

2.领导小组组织相关部门成立现场指挥部，制定处置方案。

3.现场指挥部负责协调各部门开展应急处置工作，确保群体性事件得到妥善处理。

4.信访办负责跟踪群体性事件处理情况，确保问题得到解决。

（三）重大利益纠纷处置

1.信访办负责了解重大利益纠纷情况，及时报告领导小组。

2.领导小组组织相关部门成立专项工作组，制定处置方案。

3.专项工作组负责协调各部门开展应急处置工作，确保重大利益纠纷得到妥善处理。

4.信访办负责跟踪重大利益纠纷处理情况，确保问题得到解决。

七、应急保障

（一）人员保障

1.各部门要指定专人负责信访事项应急处置工作。

2.加强应急处置人员培训，提高应急处置能力。

（二）物资保障

1.信访办负责储备应急处置物资，如：宣传资料、应急药品、通讯设备等。

2.各部门要定期检查应急物资储备情况，确保应急物资充足。

（三）经费保障

1.单位将信访事项应急处置经费纳入年度预算。

2.各部门要合理使用应急处置经费，确保应急处置工作顺利开展。

八、应急演练

（一）定期组织应急演练，提高应急处置能力。

（二）应急演练内容包括：信访事项处理、群体性事件处置、重大利益纠纷处置等。

（三）应急演练结束后，进行总结评估，完善应急预案。

九、附则

（一）本预案由信访办负责解释。

（二）本预案自发布之日起实施。

（三）如遇特殊情况，领导小组可根据实际情况调整应急预案。

（四）各部门要严格执行本预案，确保信访事项得到妥善处理。

本预案共分为九个部分，详细阐述了信访事项应急预案的编制目的、适用范围、组织机构及职责、应急处置原则、应急处置流程、应急处置措施、应急保障、应急演练以及附则等内容。通过本预案的实施，旨在提高我单位应对信访事项的能力，确保信访事项得到及时、有效、妥善的处理，维护社会稳定。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理信访事项，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本