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旅居养老产品售后服务体系构建：2025年客户满意度提升策略.docx

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    旅居养老产品售后服务体系构建：2025年客户满意度提升策略模板

    一、旅居养老产品售后服务体系构建：2025年客户满意度提升策略

    1.了解客户需求

    1.1老年人健康状况

    1.2社交需求

    1.3生活习惯

    1.4心理特点

    2.优化售后服务流程

    2.1建立服务体系

    2.2加强团队建设

    2.3运用信息技术

    2.4建立客户反馈机制

    3.强化售后服务保障

    3.1提供多元化渠道

    3.2设立专属客服

    3.3建立应急预案

    3.4开展满意度调查

    4.加强售后服务培训

    4.1定期培训

    4.2加强心理素质培养

    4.3鼓励主动学习

    4.4建立激励机制

    5.注重售后服务品牌

    5.1

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