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人保车险考试题及答案
单项选择题(每题2分,共10题)
1.车辆损失险的保险标的是()
A.车辆
B.驾驶员
C.乘客
D.交通设施
2.人保车险的客服电话是()
A.95518
B.12333
C.95588
D.10086
3.以下哪种情况不属于车险理赔范围()
A.车辆正常磨损
B.交通事故
C.自然灾害
D.车辆被盗
4.交强险的赔偿限额中,死亡伤残赔偿限额是()
A.110000元
B.10000元
C.2000元
D.20000元
5.商业险中第三者责任险主要保障()
A.本车人员
B.对方车辆及人员
C.车辆自身
D.驾驶员
6.人保车险的特色服务不包括()
A.免费救援
B.快速理赔
C.上门定损
D.免费洗车
7.车辆保险的期限一般是()
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
8.以下哪种车型保费相对较高()
A.家用轿车
B.小型货车
C.豪华跑车
D.普通客车
9.车险续保的时间一般在()
A.到期前一个月
B.到期后一个月
C.到期当天
D.任意时间
10.人保车险的优势不包括()
A.品牌知名度高
B.服务网点多
C.价格最低
D.理赔流程规范
答案:1.A2.A3.A4.A5.B6.D7.B8.C9.A10.C
多项选择题(每题2分,共10题)
1.车险包含的险种有()
A.交强险
B.车辆损失险
C.第三者责任险
D.车上人员责任险
2.人保车险的理赔流程包括()
A.报案
B.查勘定损
C.提交理赔资料
D.审核赔付
3.影响车险保费的因素有()
A.车辆价值
B.驾驶记录
C.车型
D.保险期限
4.交强险赔偿的项目有()
A.死亡伤残赔偿
B.医疗费用赔偿
C.财产损失赔偿
D.精神损害赔偿
5.商业险中的附加险包括()
A.不计免赔险
B.玻璃单独破碎险
C.自燃损失险
D.车身划痕损失险
6.人保车险提供的增值服务有()
A.代驾服务
B.车辆保养提醒
C.违章查询
D.道路救援
7.购买车险时需要注意的事项有()
A.选择正规保险公司
B.仔细阅读条款
C.对比不同公司价格
D.按需选择险种
8.车辆损失险的赔偿范围包括()
A.碰撞损失
B.自然灾害损失
C.火灾损失
D.盗窃损失
9.第三者责任险的赔偿对象是()
A.对方车辆
B.对方车上人员伤亡
C.对方财产损失
D.本车人员
10.人保车险的服务理念包括()
A.以客户为中心
B.快速理赔
C.优质服务
D.诚信经营
答案:1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD
判断题(每题2分,共10题)
1.交强险是强制购买的车险。()
2.车辆损失险只赔偿车辆碰撞造成的损失。()
3.人保车险的所有客户都能享受免费救援服务。()
4.商业险可以根据自己的需求自由选择购买。()
5.车险保费每年都会固定不变。()
6.发生交通事故后必须在24小时内报案。()
7.第三者责任险的保额越高越好。()
8.车辆被盗后,车险会全额赔偿车辆价值。()
9.人保车险的理赔速度都很快。()
10.购买车险时不需要考虑保险公司的信誉。()
答案:1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×
简答题(总4题,每题5分)
1.简述交强险的作用。
交强险是强制保险,保障交通事故中受害人权益,在责任限额内对伤亡、财产损失赔偿,增强了赔付能力,促进道路交通安全。
2.人保车险快速理赔的优势有哪些?
能缩短理赔周期,减少车主等待时间,高效处理事故,让车主尽快恢复正常生活与出行,体现服务效率与质量。
3.购买车险时如何选择合适的险种?
根据车辆价值、使用情况、驾驶习惯等选,如车贵可选车损险,常跑长途可选驾乘意外险,新手可加不计免赔险等。
4.车险理赔需要准备哪些资料?
一般有事故证明、行驶证、驾驶证、保单、定损单、维修发票等,按保险公司要求提供齐全准确资料,利于顺利理赔。
讨论题(总4题,每题5分)
1.谈谈你对人保车险服务质量的看法。
人保车险服务网点多,理赔流程相对规范,但不同地区服务质量有差异,部分理赔
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