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兰州市皋兰县国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，共30分）

1.题目：近年来，国家电网积极推动数字化转型，兰州市皋兰县作为西部欠发达地区，部分乡村电网设施老化，数字化转型面临资源不足、人才短缺等问题。作为国家电网皋兰县分公司的管理人员，你如何平衡数字化转型与乡村电网维护的关系，并提出具体措施？

答案：

数字化转型与乡村电网维护是相辅相成的，必须统筹兼顾。具体措施如下：

1.分阶段推进：优先改造供电能力不足、安全隐患突出的乡村电网，以保障基本用电需求；同时，试点数字化技术应用，积累经验后逐步推广。

2.资源整合：协调县财政、乡村振兴局等部门资金，引入社会投资；联合兰州大学等高校开展技术帮扶，培养本土数字化人才。

3.强化宣传：向村民普及数字化用电知识，提高接受度，避免因认知不足导致矛盾。

4.动态评估：建立数字化运维系统，实时监测电网运行，通过数据分析优化资源配置。

解析：该问题考察管理者的统筹协调能力，需结合皋兰县实际情况，提出可行性方案，体现政策理解和实操能力。

2.题目：国家电网强调“以客户为中心”，但皋兰县部分乡村用户对电力服务投诉较多，如停电报修响应慢、电费计算不透明等。若你负责客户服务，如何提升服务满意度？

答案：

提升服务满意度需从流程优化、技术赋能、情感沟通三方面入手：

1.流程优化：简化报修流程，推广线上报修系统，减少人工干预；建立首问负责制，确保问题不过夜。

2.技术赋能：引入智能电表，实现电费实时查询；利用无人机巡检技术，缩短故障排查时间。

3.情感沟通：定期走访用户，收集需求；设立“村民用电课堂”，讲解电费构成，增强信任感。

解析：该题侧重客户服务意识，需结合电力行业特点，提出系统性解决方案，避免碎片化思考。

3.题目：兰州市皋兰县正推动“双碳”目标，国家电网作为能源企业需承担减排责任。若你负责项目推进，如何平衡供电需求与减排目标？

答案：

1.推广清洁能源：与地方政府合作，建设分布式光伏项目，减少燃煤供电比例。

2.智能电网建设：引入储能技术，优化峰谷用电，降低整体能耗。

3.宣传引导：鼓励企业采用节能设备，对超额减排单位给予电费优惠。

解析：该题结合行业政策，需体现前瞻性思维，平衡经济性与环保性。

二、组织管理题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：兰州市皋兰县计划开展“电力安全进校园”活动，若你负责组织，如何确保活动效果？

答案：

1.内容设计：制作动画宣传片，讲解触电急救知识；结合乡村案例，增强趣味性。

2.分工协作：联合县教育局、学校，明确责任分工；邀请电力专家现场演示。

3.效果评估：通过问卷调查、知识竞赛检验学习成果，及时调整方案。

解析：该题考察活动策划能力，需突出针对性，避免形式主义。

2.题目：国家电网内部推行“青年骨干培养计划”，若你作为负责人，如何选拔和培养皋兰县分公司的青年员工？

答案：

1.选拔标准：结合绩效考核、能力测试，选拔有潜力且认同企业文化的员工。

2.培养方式：导师制+轮岗锻炼，匹配业务骨干进行传帮带；定期组织技能竞赛，激发斗志。

3.激励机制：设立成长基金，对优秀学员给予晋升倾斜，形成良性竞争。

解析：该题侧重人才培养，需兼顾选拔科学性与培养系统性。

三、应急应变题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：皋兰县某村突降暴雨，可能导致电网故障，若你接到紧急通知，如何快速响应？

答案：

1.启动应急预案：立即组织抢修队伍，备足物资；协调交通部门保障运输。

2.信息发布：通过村广播、微信群发布停电预警，安抚村民情绪。

3.事后复盘：暴雨过后排查隐患，完善防洪设施，避免类似事件。

解析：该题考察应急处理能力，需突出快速反应与资源协调。

2.题目：有村民投诉称电费计算错误，情绪激动，若你作为现场负责人，如何化解矛盾？

答案：

1.耐心倾听：先安抚村民情绪，了解具体问题。

2.核实数据：陪同村民核对电表读数、用电记录，若存在误差及时纠正。

3.解释政策：若属正常收费，则详细解释电费构成，避免误解升级。

解析：该题侧重情绪管理与沟通技巧，需体现职业素养。

四、自我认知题（共1题，10分）

1.题目：你认为你的哪些特质适合在兰州市皋兰县国家电网从事管理工作？

答案：

1.责任心强：电力服务关乎民生，我始终以解决问题为导向。

2.抗压能力：西部基层工作环境复杂，我具备处理多线程任务的能力。

3.群众意识：曾参与乡村振兴项目，善于与村民沟通。

解析：该题考察自我认知与岗位匹配度，需结合行业特点展现职业匹配性。

答案及解析汇总

综合分析题

-数字化转型与乡村电网维护：解析强调分阶段推进、资源整合、动态评估的系统性