信访应急预案方案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高我单位应对信访突发事件的能力，确保信访工作平稳有序进行，维护社会稳定，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我单位在信访工作中发生的各类突发事件，包括但不限于：

1.重大信访群体性事件；

2.重大信访突发事件；

3.重大信访信息泄露事件；

4.重大信访舆情事件；

5.其他可能影响社会稳定的信访突发事件。

三、组织机构及职责

1.成立信访应急预案领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调信访突发事件应急处置工作。

2.领导小组下设办公室，负责具体组织实施应急预案。

3.各部门、单位要按照职责分工，密切配合，共同做好信访突发事件应急处置工作。

四、应急处置原则

1.预防为主、防治结合。加强信访工作预警预报，及时发现和处置信访突发事件。

2.快速反应、协同应对。建立健全信访突发事件应急处置机制，确保快速反应、协同应对。

3.依法依规、科学处置。严格按照国家法律法规和上级部门的要求，科学、合理、有序地处置信访突发事件。

4.信息公开、舆论引导。及时、准确、全面地发布信访突发事件信息，引导舆论，稳定群众情绪。

五、应急处置流程

1.预警预报。信访部门要密切关注信访动态，加强信息收集、分析和研判，及时预警预报信访突发事件。

2.报告启动。信访突发事件发生后，信访部门要立即向领导小组报告，领导小组启动应急预案。

3.应急处置。领导小组根据信访突发事件的具体情况，采取以下措施：

（1）迅速成立应急工作组，负责现场处置工作；

（2）组织相关部门、单位开展调查取证，查明事件原因；

（3）制定处置方案，采取有效措施，控制事态发展；

（4）做好群众安抚工作，稳定群众情绪；

（5）加强舆情监测，及时发布信息，引导舆论。

4.应急结束。信访突发事件得到有效处置，事态得到控制后，领导小组宣布应急结束。

六、应急处置措施

1.重大信访群体性事件处置措施：

（1）迅速成立现场指挥部，负责现场指挥、协调和处置工作；

（2）加强现场安保，确保现场秩序；

（3）做好群众安抚工作，稳定群众情绪；

（4）及时与上级部门沟通，汇报事件进展情况；

（5）调查事件原因，追究相关责任。

2.重大信访突发事件处置措施：

（1）立即启动应急预案，成立应急工作组；

（2）迅速查明事件原因，采取有效措施，控制事态发展；

（3）做好群众安抚工作，稳定群众情绪；

（4）加强舆情监测，及时发布信息，引导舆论。

3.重大信访信息泄露事件处置措施：

（1）立即启动应急预案，成立应急工作组；

（2）迅速查明信息泄露原因，采取措施，防止信息泄露扩大；

（3）加强信息安全管理，确保信息安全；

（4）做好舆论引导，稳定群众情绪。

4.重大信访舆情事件处置措施：

（1）立即启动应急预案，成立应急工作组；

（2）加强舆情监测，及时掌握舆情动态；

（3）制定应对措施，引导舆论；

（4）做好群众安抚工作，稳定群众情绪。

七、应急保障

1.人员保障。各部门、单位要明确应急工作职责，确保应急队伍的稳定性和专业性。

2.资金保障。设立信访突发事件应急资金，确保应急处置工作的顺利开展。

3.物资保障。储备必要的应急物资，如帐篷、食品、药品等，确保应急处置工作的需要。

4.信息保障。建立健全信访信息报送制度，确保信息畅通。

八、应急培训与演练

1.定期开展应急培训，提高应急处置队伍的专业素质。

2.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

3.加强与上级部门、其他部门的沟通协作，共同提高应急处置能力。

九、附则

1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由信访应急预案领导小组负责解释。

3.各部门、单位要根据本预案，结合实际情况，制定本单位的应急预案。

4.本预案如有未尽事宜，由信访应急预案领导小组负责修订。

本预案旨在提高我单位应对信访突发事件的能力，确保信访工作平稳有序进行，维护社会稳定。各部门、单位要高度重视，认真贯彻落实本预案，共同做好信访突发事件应急处置工作。

第2篇

一、方案背景

随着我国社会经济的快速发展，人民群众的信访诉求日益增多，信访工作面临着前所未有的压力。为有效应对信访突发事件，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和《信访工作条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本信访应急预案方案。

二、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，坚持党的群众路线，以人民为中心，依法依规处理信访事项，维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。

三、适用范围

本预案适用于本地区各级党政机关、企事业单位、社会组织在处理信访事项过程中可能发生的突发事件。

四、组织机构及职责

（一）成立信访应急预案领导