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生活服务个性化服务管理测试卷及答案
一、单选题（每题1分，共15分）
1.个性化服务管理的核心目标是（）
A.提高服务效率B.降低运营成本C.增强客户满意度D.扩大服务范围
2.在个性化服务中，收集客户信息的主要渠道不包括（）
A.问卷调查B.社交媒体C.服务记录D.竞争对手分析
3.客户画像的构建主要依赖于（）
A.客户消费金额B.客户行为数据C.客户人口统计D.客户满意度调查
4.个性化服务策略制定的第一步是（）
A.数据分析B.目标设定C.资源分配D.效果评估
5.以下哪项不属于个性化服务的关键要素？（）
A.服务定制B.服务创新C.服务标准化D.服务响应
6.在个性化服务管理中，服务触
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