人大联络站站长培训课件.pptVIP

人大联络站站长培训课件提升站长履职能力，强化群众联系纽带作用

第一章人大联络站的定位与重要作用

人大联络站是什么？重要阵地基层人大代表联系群众的重要阵地，是代表履职的重要平台和载体桥梁纽带传递群众心声，反映民意诉求的桥梁和纽带，确保民意上达

人大联络站的核心职能01联系群众代表联系群众，收集意见建议，及时了解民情民意02议案转化议案建议的高质量转化与督办，推动问题有效解决03宣传教育代表学习培训和宣传教育平台，提升履职能力

密切联系群众，服务人民群众

典型案例：五里街道人大联络站建设经验建设成果建成3个标准化联络站南湖村站获省级示范场所与社区工作融合共享实现资源互促发展八个有标准有牌子、有队伍、有场所、有设备、有职责、有制度、有计划、有台账的规范化管理体系

第二章标准化建设与制度落实标准化建设是联络站规范运行的基础，制度落实是确保工作实效的关键。只有建立完善的制度体系，才能保证联络站工作的科学性和持续性。

标准化建设的关键要素硬件设施硬件设施完善，功能布局合理，为代表履职和群众来访提供良好环境接待室、会议室等功能区域办公设备、宣传展示设施信息化管理系统制度建设制度规范，流程清晰，确保工作有章可循，提升工作效率和质量工作流程标准化管理制度规范化考核评价体系化

制度落实的创新举措联系机制代表联系群众次数不限，鼓励多形式走访，深入了解群众需求处理流程群众问题分类分级处理，实行三办一体流程，确保高效解决反馈机制建立简便群众问题反馈机制，确保件件有答复，事事有回音这些创新举措体现了以人民为中心的发展思想，通过制度创新提升了联络站服务群众的能力和水平。

科学规范，确保实效规范的工作流程是联络站高效运转的保障。通过标准化的流程设计，确保每一个群众诉求都能得到及时、有效的处理，真正实现为民服务的宗旨。

代表接待与议案建议管理制度接待制度代表联系接待选民制度，定期开展接待活动收集制度收集督办反馈制度，确保意见建议有效转化述职制度述职评议制度，促进代表自觉履职尽责这三项制度形成了完整的工作闭环，从接待群众、收集问题到督办反馈、述职评议，每个环节都有明确的规范和要求。重要提醒：制度的生命力在于执行，站长要带头执行各项制度，确保制度落地见效

第三章代表履职能力提升与激励机制代表履职能力的强弱直接关系到联络站工作的成效。通过系统培训和有效激励，不断提升代表队伍整体素质，是联络站工作的重要内容。

培训提升：打造高素质代表队伍增强责任感通过扎实培训增强责任感和使命感，让代表深刻认识自身职责转变观念从被动组织向自觉行动转变，激发代表履职的内在动力提升素质政治素质高、履职能力强、社会形象好的代表队伍建设目标培训是提升代表素质的重要途径。要结合代表实际需求，开展针对性培训，不断提升代表的政治觉悟、法律意识和履职能力。

激励约束机制管理机制细化量化代表履职管理建立履职档案制度实行积分管理办法评估机制严格履职评估标准激发内生动力树立履职标杆述职机制规范述职三步走：走访、述职、测评，形成完整的监督体系

代表述职监督实例1述职前走访选区选民，了解群众意见，收集问题建议，为述职做好充分准备2述职中回答选民提问，汇报履职情况，接受群众监督，展示履职成果3述职后接受选民测评打分，倒逼认真履职，形成良性循环机制述职制度是代表接受监督的重要形式，通过公开透明的述职过程，让代表真正做到对人民负责。

公开透明，接受监督阳光是最好的防腐剂。通过公开透明的述职监督机制，让代表在阳光下履职，接受人民群众的监督和评议，确保代表真正代表人民利益。

第四章丰富群众活动与反馈机制开展丰富多彩的群众活动，建立完善的反馈机制，是联络站服务群众、凝聚民心的重要手段。让群众在参与中感受民主，在互动中增进理解。

多样化群众活动主题宣传结合主题开展防疫、禁毒、教育等宣传活动，提升群众法治意识和健康素养专业讲座利用代表职业专长开展讲座和调研，为群众提供专业指导和服务调研走访40余次调研走访，收集150余条意见建议，深入了解群众需求这些活动不仅丰富了群众的精神文化生活，更重要的是搭建了代表与群众沟通交流的平台，增进了相互理解和信任。

事事有回音：群众诉求闭环管理及时梳理及时梳理核实群众意见，分类建档管理，确保不遗漏迅速上报迅速上报相关部门，推动问题解决，建立协调联动机制反馈结果反馈办理结果，解释政策，争取理解支持，形成工作闭环已解决正在办理政策解释

用心倾听，真情服务群众的事无小事。每一个来访群众都带着问题和期望而来，我们要用心倾听他们的诉求，用真情为他们服务，让群众感受到党和政府的温暖。

代表联络站品牌建设与宣传品牌定位树立联络站良好形象，打造服务群众的品牌阵地，提升社会认知度和影响力。宣传策略多渠道宣传推广典型案例示范媒体宣传报道社会各界参与品牌效应：良好的品牌形象有助于提升联络站的社会影响力，吸引更多群众参