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保洁员岗位工艺作业操作规程

文件名称：保洁员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有保洁员岗位的日常作业操作。目的在于规范保洁员的工作流程，确保工作质量，提高工作效率，创造整洁、舒适的工作和生活环境。通过本规程的实施，使保洁工作标准化、程序化，确保保洁作业的安全性和环保性。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：保洁员上岗前必须佩戴好工作服、工作帽、手套和防滑鞋。根据作业内容，可能还需要佩戴防护眼镜、口罩等，以防止有害物质对身体的侵害。

2.设备检查：作业前需对清洁设备进行彻底检查，确保设备正常运作。包括清洁工具、吸尘器、拖把、清洁剂等，如有损坏或故障应及时报修。

3.清洁剂和消毒剂：根据作业区域的不同，选择合适的清洁剂和消毒剂。检查清洁剂的有效期，确保使用新鲜、安全的清洁产品。

4.环境要求：作业前应确保作业区域内的物品摆放整齐，通道畅通。对于特殊区域，如厨房、卫生间，需检查下水道、管道等设施是否正常。

5.工作区域划分：明确作业区域，按照清洁区域划分，避免交叉作业。对于重点区域，如办公室、会议室，应提前通知并做好清洁前的准备工作。

6.作业时间安排：根据工作计划，合理安排作业时间，确保不影响他人正常工作和生活。

7.人员培训：新入职保洁员应接受公司组织的专业培训，熟悉本规程和操作技能，以确保作业质量和安全。

8.作业安全注意事项：作业前应了解作业区域的安全隐患，如高空作业、电气设备等，并采取相应的安全措施。

9.环境保护：作业过程中，注意节约用水、用电，减少废弃物产生，保护环境。

10.作业记录：作业前应填写《保洁作业记录表》，记录作业时间、区域、清洁剂使用情况等，以便于监控和评估作业效果。

三、操作步骤

1.清洁工具准备：根据作业区域选择合适的清洁工具，如拖把、抹布、清洁剂等，并确保所有工具清洁、干燥。

2.地面清洁：先用扫帚清理地面上的杂物，然后使用拖把蘸取适量的清洁剂进行拖地，注意从里向外、从外向内拖动，避免重复。

3.卫生间清洁：先用清洁剂喷洒在马桶、洗手池、地面等处，用刷子刷洗，然后用清水冲洗干净。地面拖洗时，注意角落和缝隙的清洁。

4.墙面和家具清洁：用湿抹布擦拭墙面和家具表面，对于顽固污渍，可用清洁剂和刷子处理，避免使用硬物划伤表面。

5.窗户清洁：先用湿抹布擦拭窗户框和轨道，然后用玻璃清洁剂喷在窗户上，用刮刀或报纸擦拭干净。

6.地毯清洁：使用吸尘器清理地毯表面的灰尘和杂物，对于顽固污渍，可用专用清洁剂处理。

7.垃圾处理：将垃圾袋扎紧，放入指定的垃圾桶，避免混合垃圾，确保垃圾分类投放。

8.作业区域检查：清洁完成后，对作业区域进行细致检查，确保无遗漏，清洁效果符合要求。

9.清洁剂和工具回收：将使用过的清洁剂和工具进行回收，清洗并放置在指定位置，以备下次使用。

10.作业记录：填写《保洁作业记录表》，记录作业时间、区域、清洁剂使用情况等，以便于监控和评估作业效果。

关键点：操作过程中要注意清洁剂的正确使用，避免浪费和污染；清洁工具要保持清洁，避免交叉污染；作业时要细致耐心，确保清洁效果。

四、设备状态

1.良好状态：

-清洁工具：清洁工具表面无污渍，功能正常，如拖把无破损，吸尘器吸力充足。

-吸尘器：吸尘器启动顺畅，吸力稳定，过滤系统无堵塞，电源线无破损。

-拖把：拖把头无破损，拖把杆无弯曲，拖把头与杆连接牢固。

-清洁剂：清洁剂无过期，标签清晰，存放于干燥阴凉处，避免阳光直射。

-消毒剂：消毒剂无过期，使用说明完整，存放于安全位置，避免误用。

-清洁车：清洁车各部件完整，无损坏，车轮转动灵活，刹车系统正常。

-窗户清洁工具：玻璃刮、擦窗器等无磨损，功能完好。

2.异常状态：

-清洁工具：拖把头破损，吸尘器吸力减弱，拖把杆弯曲或断裂。

-吸尘器：吸尘器启动困难，吸力不稳定，过滤系统堵塞，电源线有破损。

-拖把：拖把头与杆连接松动，拖把杆变形或损坏。

-清洁剂：清洁剂过期，标签模糊不清，存放环境不当。

-消毒剂：消毒剂过期，使用说明缺失，存放位置不安全。

-清洁车：清洁车部件损坏，车轮转动不灵活，刹车系统失灵。

-窗户清洁工具：玻璃刮、擦窗器磨损严重，功能受损。

在发现设备异常状态时，应立即停止使用，进行维修或更换。维修过程中，应遵守安全操作规程，确保维修人员的安全。同时，应及时向上级报告设备异常情况，以便及时处理，避免影响保洁作业的顺利进行。

五、测试与调整

1.测试方法：

-清洁工具：检查拖把、吸尘器等工具是否运作正常，测试吸尘器的吸力，拖把的拖动