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保健调理师工艺操作规程

文件名称：保健调理师工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健调理师在日常工作中对客户进行保健调理的操作。规程旨在确保操作安全、规范，提高服务质量，保障客户和调理师的人身安全。要求保健调理师必须具备相应的专业知识和技能，严格遵守操作规程，确保调理过程安全、有效。

二、操作前的准备

1.个人防护：保健调理师在操作前应穿戴整洁的工作服，佩戴医用口罩，必要时佩戴护目镜和手套，以防止交叉感染和保持个人卫生。

2.客户信息确认：详细记录客户的个人信息、健康状况和调理需求，了解客户的过敏史和禁忌症，确保调理方案符合客户实际情况。

3.设备检查与维护：检查所有调理设备，包括按摩床、按摩器、红外线灯等，确保设备运行正常，无损坏，并按照设备操作手册进行日常维护。

4.环境检查：确保调理室温度适宜（一般在20-25℃之间），湿度适中（一般在40%-60%之间），通风良好，光线充足。检查地面是否平整，无障碍物，确保客户在调理过程中安全。

5.准备调理用品：根据客户需求准备相应的调理用品，如精油、膏药、热敷包等，确保用品质量合格，无过期。

6.操作区域清洁：对调理区域进行清洁消毒，包括床单、被褥、毛巾等，使用75%酒精或含氯消毒剂擦拭，防止细菌滋生。

7.检查客户状态：在操作前与客户进行沟通，了解其心理状态，确保客户在放松、舒适的状态下接受调理。

8.制定调理方案：根据客户信息和需求，制定个性化的调理方案，包括调理时间、力度、手法等，并告知客户。

9.操作前培训：对客户进行简单的操作流程介绍，告知客户在调理过程中的注意事项，确保客户配合。

10.预热准备：根据调理方案，提前预热设备，如红外线灯、热敷包等，确保调理过程中设备处于最佳状态。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.客户进入调理室后，先进行简短的沟通，了解客户的心情和需求。

b.检查客户身体是否有不适，如有，立即停止操作，并采取相应措施。

c.进行个人防护，穿戴整齐的工作服、口罩、护目镜和手套。

d.预热调理设备，确保设备处于最佳工作状态。

e.客户躺下，保健调理师调整床位，确保客户舒适。

f.开始调理，按照调理方案依次进行按摩、热敷、推拿等操作。

g.调理过程中，根据客户反馈调整力度和手法。

h.调理结束前，进行舒缓放松操作，如轻柔的拉伸、呼吸引导等。

i.调理结束后，协助客户起身，整理床铺和调理用品。

j.与客户进行简短沟通，了解调理效果，记录调理日志。

2.作业方式：

a.按摩时，使用轻柔的手法，遵循由轻到重、由浅入深的原则。

b.热敷时，确保温度适宜，避免烫伤，热敷时间根据调理方案确定。

c.推拿时，力度均匀，避免突然发力，以免造成肌肉拉伤。

d.操作过程中，注意观察客户表情和反应，确保安全。

3.异常处置：

a.若客户在调理过程中出现不适，应立即停止操作，询问客户症状，并采取相应的急救措施。

b.如遇到设备故障，立即关闭设备，隔离危险区域，避免事故扩大。

c.若调理过程中发现客户有过敏反应，立即停止操作，提供抗过敏药物，并通知相关人员。

d.操作结束后，如发现客户有轻微擦伤或淤青，及时进行消毒处理，并告知客户注意事项。

e.如遇紧急情况，立即启动应急预案，确保客户和调理师的安全。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动和噪音。

b.仪表显示正常，各项参数在预设范围内。

c.设备表面清洁，无油污、水渍等污染。

d.线路连接牢固，无松动或损坏现象。

e.安全保护装置正常工作，如紧急停止按钮、过载保护等。

2.异常现象识别：

a.设备运行过程中出现异常振动或噪音。

b.仪表显示异常，如电压、电流、温度等参数超出正常范围。

c.设备表面出现油污、水渍或其他污染。

d.线路连接松动或损坏，有裸露的电线或接口。

e.安全保护装置失效，如紧急停止按钮无法正常使用。

f.设备出现异味或冒烟等异常情况。

3.状态监测方法：

a.定期巡视：保健调理师应定期对设备进行巡视，检查设备运行状态和外观。

b.仪表监控：通过设备上的仪表监控各项参数，确保设备在正常范围内运行。

c.听觉检查：通过听觉判断设备是否有异常噪音或振动。

d.触觉检查：通过触摸设备表面，检查温度和是否有异常热度。

e.安全检查：定期检查安全保护装置是否正常工作。

f.记录检查：对设备的运行情况进行记录，包括时间、状态、异常情况等，以便于分析和追踪。

4.异常处理：

a.发现异常现象时，立即停止操