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跨境电信服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方作为跨境电信服务的需求方，承担相应费用和使用义务；乙方作为跨境电信服务的提供方，负责服务供应和技术支持。合同双方具体信息如下，相关部分需填写：甲方全称为____________________（下划线长度为20个字符），注册地址为____________________（下划线长度为20个字符）；乙方全称为____________________（下划线长度为20个字符），注册地址为____________________（下划线长度为20个字符）。双方确认各自具备签订本合同的合法资格和能力，且遵守相关国家法律和国际电信条例。双方同意在跨境电信服务中履行相互义务，确保合法合规运营。

（二）合同内容

本合同旨在规范跨境电信服务，涵盖服务范围、服务期限、费用标准等核心内容。跨境电信服务主要指跨越国家边界的通信数据传输、国际语音呼叫及其他增值服务，具体包括：服务有效期为自生效之日起至合同终止，使用概括性表述。服务详细内容如下：乙方提供跨国网络接入、带宽管理和数据传输服务；甲方享受相应的服务质量，如最低99.9%的可用性标准。费用结构基于服务用量计费，具体费率在附件中规定，由甲方按期支付。合同强调双方协作处理跨境法规合规问题，例如数据安全和隐私保护措施，符合国际电联指南。双方同意在变更服务内容时进行书面协商，确保合同适配不同用户需求，避免内容重复或冗余描述。

二、合同条款

（一）服务范围

乙方提供的跨境电信服务主要包括国际数据传输、全球语音通信和客户支持服务，覆盖指定国家地区。数据传输服务包括但不限于互联网接入、专线传输和VPN服务，确保跨边境通信的实时性和稳定性。语音通信服务涉及国际呼叫路由、号码分配和会议功能，支持双向传输。乙方承诺提供24小时技术支持，包括故障处理和网络安全监控。服务范围根据甲方业务需求进行调整，在双方协商后以补充协议形式更新。乙方负责维护基础设施如服务器和光缆，确保服务持续可用。

（二）服务交付

服务交付流程涉及标准安装、配置和维护环节。乙方在合同生效后指定时间段内完成服务部署，例如在接收到甲方正式通知后若干工作日内启动服务。交付标准包括网络带宽不低于协议数值、延迟控制在指定阈值内及故障响应时间少于指定小时。交付内容包括硬件设备租赁（如路由器或交换器）及软件许可，由乙方提供技术文档和培训支持。服务测试阶段由双方共同验证性能指标，确保符合国际电信服务标准。任何变更需提前通知，避免干扰业务运营。

（三）服务质量

服务质量协议部分规定核心指标：服务可用性不低于百分比值，故障恢复时间在指定小时内，数据包丢失率控制在最小范围。乙方通过监控系统实时跟踪性能，每月向甲方提交服务报告，包括统计分析和技术优化建议。服务质量保障包括安全措施：使用加密技术保护数据传输，防止未授权访问，并符合跨境数据流动法规如相关地区的隐私保护指令。如服务不符标准，乙方须及时补救；甲方可要求质量审计。

（四）费用和支付

费用结构基于用量计费：包括基础服务费按月度结算、额外流量超出部分费用和国际长途呼叫费率。支付方式为电汇或在线转账，发票由乙方在计费周期结束后指定工作日内发送。甲方在发票收到后指定工作日内支付全额，逾期未付将触发利息条款。费用细节在附件中约定，双方同意定期审查费率，避免不合理上涨。甲方提供必要账户信息：如收款账户名称____________________（下划线长度为20个字符），支付延误应书面通知。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方的主要责任包括按时支付所有服务费用，确保账户信息准确并及时更新。甲方需遵守乙方提供的用户指南和服务规范，例如不用于非法跨境活动或干扰网络安全。甲方负责内部资源协调如员工培训，以高效使用服务。此外，甲方有义务报告任何服务问题或合规风险，配合乙方进行维护和审计。甲方保证遵守跨境电信法规，避免参与政治敏感操作或不良信息传播。

（二）乙方责任

乙方的核心责任是保障服务可靠性和专业性：持续供应跨境电信服务，执行技术升级，并提供紧急响应团队。乙方确保基础设施维护，预防或解决故障，最小化服务中断时间。数据安全和隐私保护方面，乙方使用行业标准措施如防火墙和日志审计，处理数据传输过程中的风险。乙方有义务向甲方透明报告性能指标，定期进行合规检查，确保服务符合相关国际法。此外，乙方提供免费基础支持如热线咨询和在线资源。

四、违约责任

（一）违约情形

任何一方未履行合同条款均构成违约：如甲方逾期支付超过指定天数；乙方服务可用性连续低于指定阈值或数据泄露事件。违约情形还包括违反法规义务或不当使用服务导致损害。违约通知须在发现后指定工作日内书面送达对方，说明违约细节并提供证据。

（二）后果和补救

首次违约需在指定工作日内纠正，例如甲方支付拖欠费加利息；乙方