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敬老院护工培训大纲演讲人：日期:

CATALOGUE目录01护工职业认知与服务理念02日常生活照料技能规范03特殊老年护理专项技能04应急处理与安全保障05心理支持与沟通艺术06职业发展与质量提升

01护工职业认知与服务理念

护工需以平等态度对待每位老人，保护其隐私权与人格尊严，避免任何形式的歧视或语言伤害，确保老人在受尊重环境中生活。尊重与尊严维护责任与专业操守诚信与必威体育官网网址原则严格遵守护理操作规范，按时完成日常照护任务，如清洁、喂食、服药管理等，同时持续学习护理知识以提升专业能力。不得泄露老人及家属的个人信息，包括健康状况、家庭情况等，未经允许不得擅自处理老人财物或签署相关文件。养老护理职业道德规范

老年群体身心特征解析老年人普遍存在肌肉萎缩、关节僵硬、感官功能下降等问题，护工需掌握辅助行走、防跌倒技巧及视力/听力障碍沟通方法。生理机能退化表现孤独感、焦虑抑郁是常见心理状态，护工应通过陪伴、倾听和兴趣活动疏导情绪，避免使用刺激性语言或否定性反馈。心理需求与情绪波动高血压、糖尿病等慢性病需长期监测，护工需熟悉急救流程、药物副作用观察及饮食禁忌，协助医护人员完成健康管理。慢性病与多病共存管理

人文关怀核心服务理念个性化照护方案根据老人文化背景、生活习惯定制护理计划，如饮食偏好、作息调整，避免“一刀切”式服务，体现个体差异关怀。情感联结与精神慰藉通过节日庆祝、生命故事记录等方式增强归属感，鼓励家属参与照护过程，构建老人-家庭-护工三方情感支持网络。环境舒适度优化保持居住空间整洁、安全，合理布置适老化设施（如防滑地板、扶手），注重采光与通风，营造温馨宜居的物理环境。

02日常生活照料技能规范

起居协助与清洁护理掌握协助老人完成洗脸、刷牙、梳头等晨间护理动作，晚间需注意温水泡脚、更换睡衣等细节，确保老人身体清洁舒适。晨晚间护理流程床单位整理规范特殊清洁操作定期更换床单被罩，保持床铺平整无褶皱；对失能老人需采用分段翻身法调整体位，预防压疮发生。针对失禁老人需学习会阴部冲洗技术，使用温水和中性洗剂，动作轻柔避免黏膜损伤；留置尿管者需每日消毒尿道口。

科学喂食与营养管理营养状态监测每周记录体重变化，观察皮肤弹性、指甲色泽等营养指标；对拒食者采用少量多餐制，必要时配合营养师制定个性化方案。膳食质地适配针对咀嚼障碍者提供软食或糊餐，使用增稠剂调整液体黏度；糖尿病老人需严格计算碳水化合物摄入量并分餐供应。进食体位调整根据老人吞咽能力选择半卧位或坐位，头部前倾15-30度防止误吸；喂食时保持勺量不超过1/3，速度控制在20-30分钟/餐。

采用扶腰-托膝-同步起立三步法协助老人下床，转移前确保轮椅刹车锁定，床椅高度差不超过15cm。防跌倒转移法每2小时按30°侧卧-平卧-反向侧卧循环翻身，骨突部位需加垫减压垫；使用翻身单时注意避免拖拽造成皮肤摩擦伤。卧位减压技术熟练操作移位机、转移板等设备，掌握腰带辅助行走时的握持位置与力度控制，确保老人重心稳定。辅助器具应用体位转换与移动技巧

03特殊老年护理专项技能

失智老人沟通策略简化语言与重复确认使用短句、清晰词汇并配合肢体语言，每次沟通后重复关键信息以确保理解，避免复杂逻辑或抽象概念造成困惑境适应性调整减少背景噪音和视觉干扰，选择光线柔和的安静环境进行交流，帮助老人集中注意力并缓解焦虑情绪。非语言沟通技巧通过微笑、点头、轻拍肩膀等肢体动作传递安全感，观察老人面部表情和手势变化以判断其需求，降低语言依赖。正向引导与耐心倾听避免纠正老人的记忆错误，转而接纳其情感表达，采用开放式问题鼓励对话，保持眼神接触以示尊重。

每日检查骶尾、足跟等易发部位皮肤状况，使用pH值平衡的清洁剂温水擦拭，轻柔拍干后涂抹屏障霜保湿。皮肤评估与清洁护理制定高蛋白、维生素C和锌的膳食计划，定期进行关节被动运动促进微循环，监测血红蛋白水平预防贫血。营养支持与血液循两小时协助老人更换体位，使用减压垫分散骨突部位压力，侧卧时保持30度倾斜以避免髋部直接受压。体位管理与翻身规范根据压疮分期（红斑期至坏死期）采用对应敷料（水胶体/泡沫敷料等），详细记录创面大小、渗出液性质及愈合进展。分级处理与记录追踪压疮预防与护理流程

卧床老人康复训练通过触摸不同纹理物品、听辨声音来源等感官训练激活神经通路，结合数字拼图等简单认知游戏延缓功能退化。认知与感觉刺激活动从摇高床头30度开始逐步过渡至坐位，利用床边悬吊带辅助平衡练习，预防体位性低血压发生。渐进式体位适应训练指导腹式呼吸和缩唇呼吸训练，配合拍背排痰手法改善肺通气，使用呼吸训练器增加膈肌力量。呼吸功能强化练习每日进行肩、肘、髋等大关节的被动屈伸/旋转练习，动作缓慢且控制在无痛范围内，防止肌肉挛缩和僵硬。关节活动度维持训练

04应急处理与安全保障

症状观察与记录明确院