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医院护工培训课件

培训课程目录01护工的角色与职责深入了解护工在医疗体系中的重要地位，明确工作职责范围与专业要求，建立正确的职业认知。02基础护理技能掌握日常护理操作技能，包括卫生护理、饮食协助、生命体征观察等核心技能实训。03沟通技巧与职业素养学习与患者、家属及医护团队的有效沟通方法，培养良好的职业形象和服务意识。安全管理与应急处理

第一章护工的角色与职责护工是医院护理体系中不可或缺的重要组成部分，承担着连接医护人员与患者的桥梁作用，为医疗服务质量的提升发挥着关键作用。

护工在医院中的重要性医护患者的桥梁护工作为医护人员与患者之间的重要纽带，能够及时传递患者需求，协助医护人员更好地了解患者状况，促进医患关系和谐发展，提升整体医疗服务体验。提供基础生活护理护工专注于患者的日常生活护理服务，确保患者在住院期间的基本生活需求得到满足。通过细致入微的护理服务，为患者创造舒适的康复环境。支持医疗团队协作护工积极配合医护人员的治疗计划，承担辅助性护理工作，减轻医护人员的工作负担，使医护人员能够专注于专业医疗服务，从而提高整体护理质量和效率。

护工的主要职责日常生活协助协助患者进行饮食、清洁、排泄等基础生活护理协助患者用餐，确保营养摄入帮助患者洗漱、更换衣物协助如厕或使用便盆维护患者个人卫生体位护理与移动协助患者安全移动，预防并发症发生定时协助患者翻身，预防压疮安全搬运患者，避免意外伤害协助患者床上活动训练使用轮椅等辅助设备观察与报告密切观察患者状况，及时反馈异常情况观察患者精神状态变化注意患者身体不适症状记录患者饮食、排泄情况及时向医护人员报告异常

护工职业道德与规范尊重患者隐私与尊严护工必须严格保护患者的个人隐私信息，在提供护理服务时充分尊重患者的人格尊严。任何情况下都不得泄露患者的病情、个人信息或家庭情况。护理过程中应给予患者充分的尊重和理解，维护其基本权益。保持职业操守严格遵守医院各项规章制度，按照标准化流程执行护理操作。保持良好的工作纪律，准时上班，认真履行岗位职责。始终以患者利益为出发点，不得从事有损医院形象或患者利益的行为。诚实守信，团队协作在工作中保持诚实的态度，如实报告工作情况和患者状况。积极配合医护团队的各项工作安排，主动与同事沟通协调，共同为患者提供优质的护理服务，营造和谐的工作环境。

护工的微笑是患者康复路上最温暖的阳光每一个温暖的微笑都传递着关爱与希望，体现着护工职业的神圣责任。专业的护理技能配合真诚的服务态度，是护工工作的核心价值所在。

第二章基础护理技能基础护理技能是护工工作的核心能力，掌握规范的护理操作技能，不仅能够确保患者安全，还能有效提升护理服务质量，促进患者早日康复。

卫生护理基础正确洗手步骤（WHO标准）用流动清水湿润双手取适量洗手液，掌心相对搓揉手心对手背，交叉搓揉掌心相对，手指交叉搓揉双手互握，搓揉手指背面拇指在掌心中转动搓揉指尖在掌心中搓揉清水冲洗，纸巾擦干整个洗手过程应持续40-60秒，这是预防医院感染的最基本也是最重要的措施。防护用品使用要点一次性手套：接触患者前后必须更换口罩：正确佩戴，4小时更换一次防护服：按规范穿脱，避免污染环境清洁消毒床单位清洁：每日湿式擦拭物品表面：含氯消毒剂擦拭地面清洁：从内向外，分区进行

协助患者饮食与营养了解饮食要求仔细了解患者的饮食医嘱和个人偏好，包括饮食禁忌、过敏食物、宗教信仰相关的饮食限制等，确保为患者提供适宜的饮食协助。协助喂食技巧采用正确的喂食姿势，让患者保持坐位或半坐位，控制喂食速度，观察患者吞咽情况，确保食物安全进入胃部，避免误吸风险。营养状况监测观察患者食欲变化、进食量、体重变化等，及时发现营养不良征象，记录饮食情况并向医护人员汇报异常状况。

协助患者排泄护理便盆使用方法选择合适的便盆型号，协助患者保持正确体位，确保便盆放置稳固。使用过程中保护患者隐私，及时清理便盆，维护病房环境整洁。注意观察排泄物的颜色、性质、量等，发现异常及时报告。皮肤护理要点预防尿布疹和皮肤破损是护理重点。每次排泄后用温水轻柔清洁皮肤，保持干燥。对于长期卧床患者，要特别注意骶尾部、臀部等受压部位的皮肤状况，及时更换污染的衣物和床单。舒适度保障整个护理过程中注重患者的心理感受，给予充分的理解和支持。动作轻柔，语言温和，营造轻松的护理环境。对于有排泄困难的患者，要有耐心，不催促，给予必要的心理支持。

患者移动与翻身技巧正确搬运姿势保持正确身体力学姿势双脚分开，膝关节弯曲背部挺直，避免扭转尽量使用腿部力量抬举两人协作搬运重症患者翻身时间与方法每2小时翻身一次动作轻柔，避免拖拉使用翻身枕等辅助用具检查受压部位皮肤状况预防压疮关键点压疮是长期卧床患者常见并发症。除了定时翻身，还要注意：保持床单平整干燥使用减压垫或气垫床加强皮肤护理和营养支持鼓励患者主动活动

专业提示：正确的翻身技