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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与团队建设试题.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与团队建设试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与团队建设试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在与客户沟通时，了解客户的真实需求和期望属于哪个环节的关键能力？A.客户迎宾B.需求分析C.产品推荐D.结账送客

    2.美容院保持良好的服务流程和标准主要目的是什么？A.降低运营成本B.提升客户满意度和忠诚度C.增加员工工作负担D.简化管理流程

    3.当客户对某项服务或产品提出异议时，美容师首先应该采取哪种态度？A.驳斥B.忽略C.冷静倾听并

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