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2025年质量工程师ISO9001标准中领导作用与承诺的体现专题试卷及解析1

2025年质量工程师ISO9001标准中领导作用与承诺的体

现专题试卷及解析

2025年质量工程师ISO9001标准中领导作用与承诺的体现专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据ISO9001:2015标准，最高管理者在质量管理体系中应承担的首要责任是？

A、确保质量目标的实现

B、提供资源支持

C、展示领导作用和承诺

D、管理评审的主持

【答案】C

【解析】正确答案是C。ISO9001标准强调领导作用是质量管理体系成功的关键，最

高管理者必须通过展示承诺来推动体系运行。A选项是具体目标，B选项是支持性活

动，D选项是管理活动，都不是首要责任。知识点：领导作用的核心地位。易错点：容

易将具体管理活动与领导作用混淆。

2、以下哪项最能体现最高管理者对质量管理体系的承诺？

A、签署质量手册

B、参与日常质量检查

C、将质量要求融入战略决策

D、批准质量方针

【答案】C

【解析】正确答案是C。将质量要求融入战略决策体现了最高管理者对质量的长期

承诺和系统性思考。A、D选项是形式化行为，B选项是操作层活动。知识点：承诺的

实质性体现。易错点：容易将形式化文件等同于实质性承诺。

3、ISO9001标准中，领导作用在”以顾客为关注焦点”原则中的体现是？

A、处理顾客投诉

B、确保顾客要求得到确定和满足

C、制定顾客满意度调查表

D、培训员工服务意识

【答案】B

【解析】正确答案是B。领导作用体现在系统性确保顾客要求的确定和满足，这是

管理职责的核心。A、C、D选项都是具体执行活动。知识点：领导作用与顾客关注的

关系。易错点：容易将具体操作活动与领导职责混淆。

4、最高管理者在质量管理体系中的”承诺”主要通过什么方式传达？

A、口头宣贯

2025年质量工程师ISO9001标准中领导作用与承诺的体现专题试卷及解析2

B、书面文件

C、实际行动和资源投入

D、培训教育

【答案】C

【解析】正确答案是C。真正的承诺需要通过实际行动和资源投入来体现，这是最

有效的传达方式。A、B、D选项都是辅助手段。知识点：承诺的实质性体现。易错点：

容易将形式化传达等同于实质性承诺。

5、根据ISO9001，以下哪项不属于最高管理者应确保的职责？

A、质量方针和质量目标的制定

B、质量管理体系的完整性

C、具体质量问题的解决

D、资源的可获得性

【答案】C

【解析】正确答案是C。具体质量问题的解决是执行层的职责，最高管理者应确保

体系运行而非直接解决问题。A、B、D都是管理职责。知识点：管理层与执行层的职

责划分。易错点：容易将管理职责与执行职责混淆。

6、领导作用在”过程方法”原则中的体现是？

A、设计具体流程

B、确保过程的有效实施和控制

C、编写程序文件

D、操作设备

【答案】B

【解析】正确答案是B。领导作用体现在确保过程的有效实施和控制，这是管理职

责的核心。A、C、D选项都是执行层活动。知识点：过程方法中的领导职责。易错点：

容易将过程设计与过程管理混淆。

7、ISO9001标准中，最高管理者在”改进”方面的职责是？

A、提出具体改进建议

B、促进持续改进的文化

C、实施纠正措施

D、验证改进效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。最高管理者的职责是建立和促进持续改进的文化环境。A、

C、D选项都是具体执行活动。知识点：改进中的领导作用。易错点：容易将具体改进

活动与改进文化建设混淆。

8、以下哪项最能体现领导作用对”基于证据的决策”的支持？

2025年质量工程师ISO9001标准中领导作用与承诺的体现专题试卷及解析3

A、收集数据

B、确保数