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景泰蓝烧焊工跨部门项目协调考核及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种情况不属于跨部门项目中常见的沟通障碍？

A.语言表达差异

B.部门利益冲突

C.烧焊工艺熟练程度

D.信息传递不及时

答案：C。烧焊工艺熟练程度主要是烧焊工自身的技能能力，并非跨部门项目沟通中的常见障碍。而语言表达差异会使信息传达不准确，部门利益冲突会导致沟通时各部门有不同立场，信息传递不及时会影响工作推进，这些都是跨部门沟通常见问题。

2.在跨部门项目中，烧焊工接到其他部门的紧急需求，应该首先：

A.立即停止手头工作去处理

B.先评估需求的合理性和紧急程度

C.直接拒绝

D.向自己部门领导抱怨

答案：B。在接到其他部门紧急需求时，不能盲目立即停止手头工作，要先评估其合理性和紧急程度，再做安排。直接拒绝可能会影响部门间协作，向自己部门领导抱怨也不能解决问题。

3.当与其他部门在项目进度上出现分歧时，烧焊工应该：

A.坚持自己部门的进度安排

B.完全按照其他部门的要求调整

C.与对方部门共同协商找到最佳方案

D.拖延不处理

答案：C。出现分歧时，坚持自己部门安排或完全按对方要求调整都可能不合理，拖延不处理会使问题恶化。共同协商能综合考虑各方因素，找到最佳方案。

4.跨部门项目中，烧焊工对其他部门提供的设计图纸有疑问，应该：

A.自行修改图纸

B.忽略疑问继续工作

C.及时与设计部门沟通确认

D.向其他烧焊工抱怨

答案：C。自行修改图纸可能会破坏设计意图，忽略疑问继续工作可能导致工作失误，向其他烧焊工抱怨不能解决问题。及时与设计部门沟通确认能保证工作的准确性。

5.以下哪项不是跨部门项目协调中需要考虑的资源因素？

A.烧焊设备

B.原材料供应

C.其他部门员工的个人喜好

D.人力安排

答案：C。其他部门员工的个人喜好与项目协调所需的资源因素无关。烧焊设备、原材料供应和人力安排都是项目顺利进行需要考虑的重要资源。

6.在跨部门项目会议上，烧焊工应该：

A.只听不说

B.随意打断他人发言

C.积极表达自己的观点和意见

D.玩手机不参与讨论

答案：C。只听不说不能为项目提供有效信息，随意打断他人发言不礼貌且影响会议秩序，玩手机不参与讨论是不负责的表现。积极表达观点和意见能促进项目的顺利推进。

7.当其他部门对烧焊工的工作质量提出质疑时，烧焊工应该：

A.立即反驳

B.虚心接受并检查原因

C.不理会对方

D.要求对方道歉

答案：B。立即反驳可能会引发冲突，不理会对方会使问题得不到解决，要求对方道歉可能会加剧矛盾。虚心接受并检查原因能改进工作质量。

8.跨部门项目中，烧焊工与采购部门沟通原材料采购问题时，应该：

A.只说大概需求

B.详细准确地说明需求

C.让采购部门自己决定

D.不与采购部门沟通

答案：B。只说大概需求可能导致采购不准确，让采购部门自己决定可能不符合实际需求，不与采购部门沟通会影响原材料供应。详细准确说明需求能保证采购的合理性。

9.在跨部门项目推进过程中，烧焊工发现某个环节可能影响项目进度，应该：

A.自己默默解决

B.及时向上级和相关部门反馈

C.等问题严重了再处理

D.推卸责任给其他部门

答案：B。自己默默解决可能会因为个人能力有限无法妥善处理，等问题严重了再处理会延误项目进度，推卸责任给其他部门不利于项目协作。及时向上级和相关部门反馈能让问题得到及时解决。

10.跨部门项目完成后，烧焊工应该：

A.马上忘记项目相关事宜

B.总结经验教训为后续项目做准备

C.向其他部门炫耀自己的功劳

D.不再与其他部门合作

答案：B。马上忘记项目相关事宜不利于自身和项目的发展，向其他部门炫耀功劳会影响部门间关系，不再与其他部门合作不利于后续项目开展。总结经验教训能提升自己和项目的质量。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.跨部门项目协调中，烧焊工需要与以下哪些部门进行沟通协作？

A.设计部门

B.采购部门

C.质量检测部门

D.销售部门

答案：ABCD。设计部门提供烧焊工作的设计要求，采购部门负责原材料供应，质量检测部门检验烧焊工作质量，销售部门可能会对产品有一些市场反馈和需求，烧焊工都需要与这些部门进行沟通协作。

2.在跨部门项目协调中，有效的沟通方式包括：

A.面对面交流

B.电子邮件

C.电话沟通

D.项目管理软件沟通

答案：ABCD。面对面交流能直接沟通情感和信息，电子邮件适合传达正式和详细的内容，电话沟通方便快捷，项目管理软件沟通能实时共享信息，这些都是有效的沟通方式。

3.烧焊工在跨部门项目中可能遇到的挑战有：

A.不同部门工作流程差异

B.沟通不畅导致信息误解

C.其他部门对烧焊工作