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中国电信信阳新县2025秋招笔试性格测评专练及答案

第一部分：单选题（每题2分，共20题）

主题：职业价值观与工作态度

1.情境题

在中国电信信阳新县从事网络维护工作，面对偏远山区信号不稳定的情况，你通常会如何处理？

A.立即上报并等待指令

B.先尝试自行解决，若无效再上报

C.与当地村民沟通，了解具体需求后优化方案

D.视情况选择是否处理，优先完成其他紧急任务

2.情境题

在团队项目中，你的同事提出的技术方案与你的意见存在较大分歧，你会如何应对？

A.坚持自己的方案，认为更科学

B.试图说服同事接受你的观点

C.暂时搁置争议，后续再讨论

D.倾听同事意见，寻找折中方案

3.情境题

若因个人原因需请假，你会如何安排工作交接？

A.仅通知直属上级，未做详细交接

B.提前整理好工作内容，并培训接替人员

C.仅口头告知同事，未书面记录

D.延迟请假，避免工作中断

4.情境题

在信阳新县推广电信5G业务时，部分村民表示价格偏高，你会如何回应？

A.直接拒绝，认为价格合理

B.强调5G的优势，但未提供替代方案

C.了解村民的实际需求，推荐更经济的套餐

D.告知村民近期有优惠活动，争取后续签约

5.情境题

面对工作中的压力，你通常如何调节情绪？

A.通过运动或娱乐放松

B.向朋友倾诉，获取支持

C.自我安慰，认为压力是常态

D.推卸责任，避免承担责任

6.情境题

在新县电信公司内部培训中，你更倾向于哪种学习方式？

A.理论讲解为主，辅以实践操作

B.小组讨论，共同解决问题

C.观看视频教程，自主学习

D.阅读相关书籍，积累知识

7.情境题

若发现同事在工作中存在违规行为，你会如何处理？

A.忽略，认为不会影响结果

B.私下提醒同事，避免公开冲突

C.直接向领导举报，维护公司规范

D.视情况选择是否举报，避免得罪人

8.情境题

在信阳新县开展宽带安装服务时，用户反映安装时间过长，你会如何应对？

A.解释原因并承诺尽快完成

B.推卸责任，认为是物流问题

C.提前预约，避免二次上门

D.表示理解但未提供具体解决方案

9.情境题

若被分配到信阳新县偏远地区的客户服务岗位，你会如何适应？

A.抱怨工作环境，寻求调换

B.积极了解当地情况，建立客户关系

C.降低工作标准，减少压力

D.仅完成基本任务，避免额外付出

10.情境题

在团队协作中，若你的意见未被采纳，你会如何反应？

A.愤怒，认为自己的方案更优

B.冷静观察，等待时机再次提出

C.向领导反映，争取支持

D.放弃参与，避免冲突

第二部分：多选题（每题3分，共10题）

主题：沟通能力与团队协作

11.情境题

在信阳新县电信公司处理客户投诉时，以下哪些做法有助于解决问题？

A.认真倾听客户诉求

B.及时提供解决方案

C.强调公司政策，推卸责任

D.保持耐心，避免情绪化

12.情境题

若团队项目中存在资源不足的情况，以下哪些措施有助于应对？

A.优化工作流程，提高效率

B.向领导申请额外资源

C.放弃部分任务，保证核心完成

D.纪律松懈，减少工作强度

13.情境题

在信阳新县推广电信业务时，以下哪些方式能有效提升客户满意度？

A.提供个性化服务方案

B.积极回访，了解客户需求

C.降低服务标准，减少成本

D.仅完成合同规定内容

14.情境题

在团队会议中，若同事发言冗长，以下哪些做法有助于提高效率？

A.提醒同事控制时间

B.自行打断发言，补充要点

C.保持沉默，避免冲突

D.会后私下沟通，解决问题

15.情境题

在信阳新县电信公司内部培训中，以下哪些因素有助于提升培训效果？

A.内容贴近实际工作需求

B.鼓励学员互动，增强参与感

C.培训时间过长，覆盖更多知识

D.理论讲解为主，忽视实践操作

16.情境题

若发现同事在工作中存在错误，以下哪些做法有助于改进？

A.直接指出错误，提供正确方案

B.私下提醒，避免公开批评

C.忽略错误，认为影响不大

D.记录错误，后续培训时纠正

17.情境题

在信阳新县推广5G业务时，以下哪些因素会影响客户决策？

A.价格合理性

B.网络覆盖范围

C.客户现有套餐优惠

D.推广人员态度

18.情境题

在团队协作中，以下哪些行为有助于建立信任？

A.主动承担责任

B.及时沟通，避免误解

C.推卸责任，减少压力

D.保持距离，避免冲突

19.情境题

在信阳新县电信公司处理客户投诉时，以下哪些做法可能引发二次投诉？

A.耐心倾听，了解诉求

B.强调公司政策，推卸责任

C.及时提供解决方案

D.保持专业态度，避免情绪化

20.情境题

在团