邢台市宁晋县国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邢台市宁晋县国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：近年来，国家电网积极推动数字化转型，提出“网上国网”等智慧能源服务模式。结合宁晋县产业结构以传统制造业为主的特点，谈谈你认为国家电网在推进数字化转型过程中，应如何平衡传统业务与新兴业务的关系，并提出具体措施。

答案：

国家电网推进数字化转型是顺应时代发展的必然趋势，但在宁晋县这样的传统制造业聚集区，需注重平衡传统业务与新兴业务的关系，以实现可持续发展。具体措施如下：

（1）强化传统业务服务，夯实基础

-优化供电服务：针对宁晋县众多中小企业和工厂的用电需求，提供精细化、定制化的用电解决方案，如峰谷电价、用电预付费等，降低企业运营成本。

-提升故障响应效率：利用智能巡检和无人机等技术，提高设备维护的及时性和准确性，减少停电事故对制造业生产的影响。

（2）推动新兴业务渗透，拓展服务范围

-推广“网上国网”平台：针对宁晋县制造业企业，开展线上业务培训，帮助企业熟悉线上缴费、用电申请、电费分析等功能，提升数字化转型意识。

-发展“源网荷储”项目：结合当地工业余热、光伏资源等，推动分布式能源项目落地，降低企业用能成本，实现绿色低碳转型。

（3）加强政策引导，协同政府与企业

-联合政府开展专项行动：与宁晋县工信局合作，为企业提供数字化转型补贴或低息贷款，鼓励企业采用智能设备、能源管理系统。

-建立行业标杆示范：选择部分制造业龙头企业进行试点，形成可复制的经验，逐步推广至全县。

解析：

本题考察考生对国家电网数字化转型战略的理解，以及结合地域特点提出解决方案的能力。答案需体现“传统业务+新兴业务”的平衡思路，并给出具体、可落地的措施，同时兼顾政策协同与行业示范。

2.题目：宁晋县作为农业大县，部分农村地区仍存在电网老旧、用电不稳定等问题。国家电网计划实施“乡村振兴电力行动”，你认为应如何通过管理创新提升农村供电服务质量？

答案：

“乡村振兴电力行动”的核心在于提升农村供电服务的效率与可靠性。管理创新可以从以下方面入手：

（1）优化供电网络布局

-升级农村线路：采用抗干扰能力强的特种电缆，减少自然灾害导致的停电事故。

-建设智能变电站：引入自动化设备，实现无人值守，降低运维成本，提高供电稳定性。

（2）创新服务模式

-推行“电力网格化服务”：将农村区域划分为若干服务网格，配备专职网格员，快速响应村民用电需求。

-开展“用电管家”服务：为农户提供用电咨询、节能改造建议，如推广太阳能路灯、智能灌溉系统等。

（3）加强信息化建设

-开发“掌上电力”农村版：简化操作界面，适配老年人群体，提供线上缴费、故障报修等功能。

-建立用电大数据平台：分析农村用电规律，精准预测负荷，优化调度方案。

解析：

本题侧重农村供电服务的管理创新，答案需结合宁晋县农业特点，提出技术升级、服务模式优化和信息化建设三方面措施，体现针对性。

3.题目：国家电网近年来强调“以客户为中心”的服务理念，但在实际工作中，部分员工仍存在“门难进、脸难看”的现象。如何通过管理手段改善这一问题？

答案：

提升服务态度需从制度、培训、监督等多维度入手：

（1）完善考核机制

-将客户满意度纳入绩效考核：对服务态度差的员工进行约谈或培训，严重者予以处罚。

-设立“服务之星”评选：定期表彰优秀员工，树立榜样，营造良好氛围。

（2）加强员工培训

-开展服务礼仪培训：组织情景模拟演练，提升员工沟通技巧和情绪管理能力。

-进行客户心理分析：培训员工识别客户需求，避免因误解导致矛盾。

（3）优化服务流程

-简化业务办理流程：减少不必要的环节，如推行“一窗受理”“最多跑一次”政策。

-建立投诉快速响应机制：对客户投诉进行分类处理，限时反馈，提升满意度。

解析：

本题考察管理手段的实操性，答案需突出制度约束、培训提升和流程优化三方面，体现“以客户为中心”的落地措施。

二、组织管理题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：假如你作为宁晋县国家电网的客服经理，近期接到上级通知，要求在一个月内完成全县范围内的小微企业用电安全排查。请简述你会如何组织这项工作？

答案：

组织用电安全排查需分阶段推进：

（1）前期准备

-成立专项小组：明确各成员职责，如技术组负责设备检测，宣传组负责企业动员。

-制定排查方案：明确排查范围（覆盖全县5000家小微企业）、时间表及标准。

（2）宣传动员

-召开企业会议：讲解用电安全的重要性及排查流程，要求企业配合提供资料。

-发放宣传手册：图文并茂地说明常见安全隐患及整改措施。

（3）实施排查

-分组入户检查：按区域划分小组，每组配备专业设备，如钳形电流表、