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2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷题)

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】收银员在完成当日营业后，应按照什么顺序进行现金清点？

【选项】A.从大到小的金额依次清点B.从小到大的金额依次清点C.随机清点D.仅清点整数部分

【参考答案】A

【详细解析】正确答案是A。根据《收银操作规范》，现金清点需按从大到小的金额顺序进行，以确保大额钞票和硬币的准确性，同时避免混淆。选项B顺序错误，选项C和D不符合标准流程。

【题干2】收银台监控盲区应如何设置以降低防损风险？

【选项】A.每隔5米设置一个监控点B.每隔10米设置一个监控点C.每隔15米设置一个监控点D.监控范围覆盖整个收银台

【参考答案】C

【详细解析】正确答案是C。根据《零售业防损管理指南》，监控盲区需每隔15米设置一个监控点，确保收银台前后30秒内的操作全程记录。选项A和B间隔过短，D无法实现盲区控制。

【题干3】顾客要求退货时，收银员必须核实什么凭证？

【选项】A.会员卡B.付款收据C.身份证D.商品购买记录

【参考答案】B

【详细解析】正确答案是B。退货需核对付款收据上的交易时间、金额及商品信息，确保与系统记录一致。选项A、C与退货审核无关，选项D需通过系统查询，但基础凭证仍为收据。

【题干4】收银系统每日需进行哪项强制维护操作？

【选项】A.系统日志清理B.硬盘格式化C.数据备份D.修改登录密码

【参考答案】C

【详细解析】正确答案是C。根据《收银系统运维标准》，每日必须执行数据备份操作，防止因断电或故障导致数据丢失。选项A为可选维护，B会清除所有数据，D属于常规安全措施。

【题干5】发现商品价格标签与系统价差超过多少元时需立即上报？

【选项】A.5元B.10元C.20元D.50元

【参考答案】B

【详细解析】正确答案是B。根据《零售价签管理规范》，价差超过10元可能涉及价格欺诈，需立即上报物价部门核查。选项A和B易混淆，但10元是法定阈值。

【题干6】电子支付交易中，银联标识的POS机支持哪种支付方式？

【选项】A.支付宝B.微信支付C.银联云闪付D.ApplePay

【参考答案】C

【详细解析】正确答案是C。银联云闪付是唯一支持银联标识的国产移动支付方式，其他选项需通过第三方平台。需注意ApplePay虽与银联合作，但标识不同。

【题干7】库存盘点时，哪种商品需每日重点核查？

【选项】A.高价电子产品B.促销临期商品C.低值日用品D.批发散装商品

【参考答案】B

【详细解析】正确答案是B。促销临期商品易因活动或过期导致库存差异，需每日盘点。选项A的高价商品通常按周盘查，C和D因消耗稳定可放宽频率。

【题干8】收银系统故障时，应优先启用哪种应急设备？

【选项】A.移动支付终端B.备用收银机C.手工开票系统D.电子对账机

【参考答案】B

【详细解析】正确答案是B。备用收银机可维持核心交易功能，移动支付终端需网络支持，手工开票无法完成系统对接，电子对账机用于后期核对。

【题干9】消费者投诉收银错误时，应首先记录什么信息？

【选项】A.顾客联系方式B.商品条形码C.投诉时间D.错误金额

【参考答案】D

【详细解析】正确答案是D。错误金额是投诉的核心依据，需立即记录并核对系统数据。选项A、C为辅助信息，B需在确认错误后补充。

【题干10】收银机打印机故障时，应如何处理未打印小票？

【选项】A.直接丢弃B.手写替代C.顾客自行保存D.系统内标记

【参考答案】D

【详细解析】正确答案是D。根据《电子支付服务管理办法》，未打印小票需在系统内标记异常，并后续补打。选项A违反凭证保存要求，B和C均不合规。

【题干11】现金交接时，双方应如何确认金额？

【选项】A.仅口头确认B.现金逐张清点C.票面与硬币分类清点D.票据与硬币混合清点

【参考答案】C

【详细解析】正确答案是C。现金交接需按票面（100元、50元等）和硬币分类清点，确保金额准确。选项B易遗漏零钱，D增加清点难度。

【题干12】系统升级期间，收银员应执行什么操作？

【选项】A.暂停所有交易B.仅关闭非必要功能C.提前备份数据D.加速升级进度

【参考答案】A

【详细解析】正确答案是A。系统升级期间需停止交易防止数据冲突，选项B可能影响核心功能，C需在升