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2025年人文护理与沟通题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.人文护理的核心是（）

A.疾病护理B.患者C.医院环境D.医护人员

答案：B

2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话沟通B.书信沟通C.眼神交流D.小组讨论

答案：C

3.倾听患者诉说时，错误的做法是（）

A.集中注意力B.打断患者C.给予回应D.保持目光接触

答案：B

4.护士与患者初次见面时，合适的问候语是（）

A.你怎么啦B.有什么事C.您好D.快说病情

答案：C

5.患者生气发怒时，护士的正确做法是（）

A.据理力争B.置之不理C.倾听理解D.严厉制止

答案：C

6.人文护理强调的整体观，包括（）

A.身体和心理B.患者和家属C.医院和社区D.以上都是

答案：D

7.有效沟通的关键是（）

A.表达清晰B.双方理解C.声音洪亮D.语速适中

答案：B

8.为建立良好护患关系，护士应具备的素质不包括（）

A.同情心B.责任心C.自负D.同理心

答案：C

9.当患者对治疗方案有疑问时，护士应（）

A.让患者自己找医生B.简单解释C.详细耐心解释D.告知无法解答

答案：C

10.人文护理中对患者隐私的保护，体现了（）

A.尊重原则B.有利原则C.不伤害原则D.公正原则

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.人文护理的主要内容包括（）

A.尊重患者B.关心患者心理C.提供舒适环境D.只关注疾病治疗

答案：ABC

2.语言沟通的技巧有（）

A.选择合适话题B.运用恰当语气C.避免专业术语D.适时沉默

答案：ABCD

3.影响护患沟通的因素有（）

A.护士情绪B.患者文化程度C.环境嘈杂D.沟通方式不当

答案：ABCD

4.倾听的技巧包括（）

A.专注B.理解C.回应D.记录

答案：ABC

5.患者常见的心理需求有（）

A.被尊重B.安全感C.信息需求D.经济支持

答案：ABC

6.护士与患者沟通时，应注意的态度有（）

A.热情B.真诚C.耐心D.冷漠

答案：ABC

7.人文护理的目标有（）

A.提高患者满意度B.促进患者康复C.提升护士职业幸福感D.增加医院收入

答案：ABC

8.非语言沟通的形式有（）

A.面部表情B.身体姿势C.触摸D.语音语调

答案：ABCD

9.护患沟通中，护士可以采用的提问方式有（）

A.开放式提问B.封闭式提问C.诱导式提问D.模糊式提问

答案：AB

10.良好护患关系的作用有（）

A.提高治疗依从性B.减少医疗纠纷C.有利于患者心理健康D.方便护士工作

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.人文护理只关注患者的身体疾病护理。（）

答案：错误

2.沟通中只要把自己的想法表达清楚就行，不用在意对方感受。（）

答案：错误

3.微笑是一种有效的非语言沟通方式。（）

答案：正确

4.患者提出不合理要求时，护士应直接拒绝。（）

答案：错误

5.倾听患者诉说时，不需要给予反馈。（）

答案：错误

6.人文护理强调以患者为中心的整体护理理念。（）

答案：正确

7.语言沟通比非语言沟通更重要。（）

答案：错误

8.护患沟通中，护士要尽量使用医学专业术语。（）

答案：错误

9.良好的护患关系有助于提高护理质量。（）

答案：正确

10.护士可以随意将患者信息告知他人。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述人文护理的内涵

答案：人文护理是以患者为中心，关注患者身体、心理、社会等多方面需求，尊重患者生命价值与尊严，给予其情感关怀，营造舒适就医环境，促进患者康复的护理理念与实践。

2.列举三种促进护患有效沟通的方法

答案：一是学会倾听，专注理解患者话语；二是运用合适的语言沟通技巧，如温和语气、通俗易懂表达；三是重视非语言沟通，如微笑、眼神交流、适当触摸传递关心。

3.当患者对护理工作不满时，护士应如何应对

答案：首先耐心倾听患者不满，让其宣泄情绪；接着真诚道歉，表达理解；然后详细了解问题所在，积极采取改进措施；最后及时反馈处理结果，争取患者信任。

4.简述在人文护理中保护患者隐