服务总监(某上市集团公司)面试题必刷题精析.docxVIP

服务总监(某上市集团公司)面试题必刷题精析.docx

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服务总监面试题(某上市集团公司)必刷题精析

面试问答题(共20题)

第一题

某上市集团公司计划对其信息技术(IT)部门进行组织架构调整,旨在提升服务效率、增强风险控制能力,并更好地支撑集团业务发展。作为新任命的服务总监,您将负责主导这一调整。请阐述您将采取的主要步骤和策略,并说明您将如何平衡服务效率提升与风险控制加强之间的关系?

答案:

作为服务总监,在推动集团IT部门组织架构调整以提升服务效率、增强风险控制并支撑业务发展的过程中,我将采取以下主要步骤和策略,并着重于平衡效率与风险:

深入调研与分析(奠定基础-平衡视角):

现状评估:首先,我会对当前IT部门的结构、流程、人员技能、服务

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