质量保证工程师(某上市集团公司)面试题精练试题精析.docxVIP

质量保证工程师面试题(某上市集团公司)精练试题精析

面试问答题（共20题）

第一题

在一次项目中，你发现代码中存在一个潜在的风险，但这个风险发生的概率很低，且修复它会对项目进度产生较大影响。你会如何处理这个问题？请说明你的思路和处理步骤。

答案：

我会采取以下步骤来处理这个问题：

评估风险和影响：

量化风险：尽可能地评估这个低概率风险发生的具体场景，并估算其可能造成的损失，包括对系统功能、性能、安全性等方面的影响。

评估修复成本：评估修复这个风险所需的资源，包括时间、人力、测试成本等，以及对项目整体进度的影响。

评估不修复的潜在后果：分析如果不修复这个风险，可能导致的潜在问题，以及这些问题发生的可能性和严重程度。

与相关方沟通：

准备报告：将评估结果整理成报告，清晰地呈现风险、修复成本、不修复的潜在后果等信息。

组织会议：召集项目经理、开发团队、业务相关人员等，共同讨论这个风险和解决方案。

提出建议：基于评估结果，提出你的建议方案，例如：采取缓解措施降低风险、制定应急预案、暂时接受风险并在后续版本修复等。

制定决策：

风险接受：如果评估后认为风险较低，且修复成本过高，可以在与各方达成一致的情况下，选择暂时接受风险，并制定相应的监控计划和应急预案。

风险缓解：如果可以采取较低成本的措施来降低风险发生的概率或减轻其影响，则建议实施缓解措施。

风险规避：如果风险较大，且可以接受的成本范围内修复，则建议修复这个风险。

记录和跟踪：

记录决策：将最终的决策记录下来，并形成文档。

跟踪执行：如果采取了缓解措施或制定了应急预案，需要持续跟踪其执行情况，并进行必要的调整。

持续监控：对这个风险进行持续监控，并在项目后期进行回顾，评估风险管理的有效性。

解析：

这个问题主要考察的是面试者的风险意识和决策能力。作为质量保证工程师，不仅要发现风险，还需要具备评估风险、沟通协调和决策的能力。

评估风险和影响是基础：只有全面了解风险和影响，才能做出合理的决策。

与相关方沟通是关键：质量保证不是一个人的工作，需要与项目经理、开发团队等进行有效的沟通，才能达成共识，制定最佳方案。

制定决策需要权衡：在实际工作中，往往需要在多种方案中进行权衡，选择最合适的方案。

记录和跟踪是保障：只有对风险进行持续监控和管理，才能确保项目的质量和稳定性。

这个问题的答案并没有固定的标准，更重要的是展现面试者的思维方式和处理问题的逻辑性。通过以上步骤，可以较为全面地展现面试者的能力和经验。

第二题：

请简述你在质量保证过程中的主要工作和职责。

答案：在质量保证过程中，我的主要工作和职责包括以下几个方面：

制定与审核质量保证计划：根据公司的质量要求和流程，制定详细的质量保证计划，并参与对其的审核确保其在设计和实现阶段遵循标准。

过程监控和评估：通过日常监控和定期的复核，保证生产过程中每一环节的质量控制得到有效执行。同时，使用统计工具和方法对过程数据进行分析，识别可能的改进点。

产品测试和验证：组织和执行产品的功能测试、性能测试和可靠性测试，确保产品达到规格说明和质量要求。利用FMEA等风险管理工具预测潜在问题并预防其发生。

问题解决：面对过程中出现的问题或非预期结果，牵引跨部门团队迅速、有效地找到原因并制定改善措施，验证问题的解决和防止类似问题再次发生。

质量记录管理：确保所有相关的质量和测试记录准确记录、存储和可追溯，便于问题的追踪和产品质量的持续改进。

培训与支持：为团队成员提供质量保证的培训和指导，帮助他们理解质量标准和流程，以及如何快速响应和修复不断变化的质量问题。

解析：该问题主要关注候选人在质量保证工作中的具体角色和责任。它要求候选人从多个维度描述他们的工作内容，包括计划制定、过程监控、测试评估、问题解决、记录管理和培训支持。通过这样的要求，面试官能够全面了解候选人的质量保证工作经验和能力，以及他们是否具备处理质量问题、推动质量改进的实际能力。在回答此类问题时，最好能结合实际情况和具体案例，以提升回答的可信度和深度。

第三题

请描述一下你在项目中如何识别、分析和解决一个关键的软件缺陷？请阐述你的具体步骤和方法，并举例说明。

答案：

识别缺陷(Identification)：

方法：

测试用例执行：通过执行预设计的测试用例发现功能、性能、界面等方面的偏差。

代码审查(CodeReview)：检查代码逻辑、代码规范、潜在风险点。

静态/动态分析工具：利用工具自动扫描代码或运行时行为来发现潜在问题。

用户反馈/定期交流：关注用户报告的问题或参与项目讨论收集信息。

示例：在测试用户登录功能时，执行测试用例“TC_001_验证使用有效用户名密码能成功登录”，发现系统提示“用户不存在”，但数据库中该用户记录存在且状态正常。

分析