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药店店长考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.药店店长在药品质量管理中，首要关注的是（）（1分）

A.销售业绩B.药品效期管理C.店员培训D.店面装修

【答案】B

【解析】药品效期管理是药品质量管理的核心，直接关系到用药安全。

2.根据GSP规定，药品库房温度要求为（）（1分）

A.0-30℃B.2-8℃C.10-25℃D.15-25℃

【答案】A

【解析】普通药品的储存温度要求为0-30℃，冷藏药品为2-8℃。

3.药店收货时，发现药品外包装破损，正确的处理方式是（）（1分）

A.直接入库B.与供应商联系退货C.立即销毁D.通知药师复核

【答案】B

【解析】药品外包装破损可能影响药品质量，应立即与供应商联系退货。

4.药店在销售处方药时，必须核对（）（1分）

A.顾客身份证B.处方医师签名C.顾客手机号D.顾客会员卡

【答案】B

【解析】处方药销售必须核对处方医师签名，确保处方合法性。

5.药店店长每月至少进行一次（）（1分）

A.库存盘点B.销售总结C.店员考核D.客户满意度调查

【答案】A

【解析】库存盘点是药品质量管理的重要环节，店长每月至少进行一次。

6.药店在销售非处方药时，应向顾客说明（）（1分）

A.药品价格B.药品适应症C.药品生产厂家D.药品批准文号

【答案】B

【解析】销售非处方药时，应向顾客说明药品适应症，确保合理用药。

7.药店店长负责制定（）（1分）

A.药品采购计划B.店员工资标准C.店面促销方案D.药品销售目标

【答案】A

【解析】药品采购计划是药品库存管理的基础，店长负责制定。

8.药店在处理顾客投诉时，应遵循（）（1分）

A.快速响应B.拒绝道歉C.推卸责任D.拖延处理

【答案】A

【解析】快速响应是处理顾客投诉的基本原则，能有效提升顾客满意度。

9.药店店长应定期组织（）（1分）

A.药品知识培训B.店员生日聚会C.店面卫生检查D.销售竞赛活动

【答案】A

【解析】药品知识培训是提升店员专业水平的重要手段，店长应定期组织。

10.药店在药品陈列时，应遵循（）（1分）

A.价格优先B.效期优先C.销量优先D.规格优先

【答案】B

【解析】药品陈列应遵循效期优先原则，确保药品安全。

11.药店店长负责（）（1分）

A.药品采购审批B.店员招聘决策C.店面装修设计D.药品销售统计

【答案】A

【解析】药品采购审批是药品库存管理的重要环节，店长负责制定和审批。

12.药店在处理药品退货时，应（）（1分）

A.直接退款B.与供应商协商C.立即销毁D.通知药师

【答案】B

【解析】药品退货处理需与供应商协商，确保流程合规。

13.药店店长应定期检查（）（1分）

A.药品效期B.店员出勤C.店面卫生D.药品库存

【答案】A

【解析】药品效期检查是药品质量管理的重要环节，店长应定期检查。

14.药店在销售特殊药品时，应（）（1分）

A.简单介绍B.详细说明C.拒绝销售D.主动推荐

【答案】B

【解析】特殊药品销售需详细说明，确保顾客合理用药。

15.药店店长负责（）（1分）

A.药品质量监控B.店员绩效考核C.店面安全管理D.药品销售培训

【答案】A

【解析】药品质量监控是药品管理的核心，店长负责监督实施。

16.药店在处理药品投诉时，应（）（1分）

A.快速响应B.推卸责任C.拒绝道歉D.拖延处理

【答案】A

【解析】快速响应是处理顾客投诉的基本原则，能有效提升顾客满意度。

17.药店店长应定期组织（）（1分）

A.药品知识培训B.店员生日聚会C.店面卫生检查D.销售竞赛活动

【答案】A

【解析】药品知识培训是提升店员专业水平的重要手段，店长应定期组织。

18.药店在药品陈列时，应遵循（）（1分）

A.价格优先B.效期优先C.销量优先D.规格优先

【答案】B

【解析】药品陈列应遵循效期优先原则，确保药品安全。

19.药店店长负责（）（1分）

A.药品采购审批B.店员招聘决策C.店面装修设计D.药品销售统计

【答案】A

【解析】药品采购审批是药品库存管理的重要环节，店长负责制定和审批。

20.药店在处理药品退货时，应（）（1分）

A.直接退款B.与供应商协商C.立即销毁D.通知药师

【答案】B

【解析】药品退货处理需与供应商协商，确保流程合规。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.药店店长应具备的能力包括（）（4分）

A.药品知识B.管理能力C.沟通能力D.法律法规知识

【答案】A、B、C、D

【解析】药店店长需要具备药品知识、管理能力、沟通能力和法律法规知识。

2.药店在药品质量管理中，应关注（）（4分）

A.药品效期B.药品储存条件C.药品销售记录D.药品采购渠道

【答案】A、B、C、D

【解析】药品质量管理涉及药品效期、储存条件、销售记录和采购渠道等多个方面。

3.药店店长负责（）