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2025年人力资源管理师中小企业离职面谈专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师中小企业离职面谈专题试卷及解析

2025年人力资源管理师中小企业离职面谈专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、中小企业离职面谈的主要目的是什么？

A、惩罚离职员工

B、了解离职原因，改进管理

C、挽留所有离职员工

D、收集员工隐私信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。离职面谈的核心目的是通过了解员工离职的真实原因，发现企

业管理中存在的问题，从而改进管理措施，降低离职率。A选项错误，因为离职面谈不

是惩罚机制；C选项错误，虽然有时可以挽留员工，但不是主要目的；D选项错误，收

集员工隐私信息不符合职业道德和法律规定。知识点：离职面谈的目的与意义。易错点：

容易将离职面谈与挽留员工混淆，实际上离职面谈更注重信息收集和管理改进。

2、中小企业离职面谈最合适的时机是？

A、员工提交离职申请后立即进行

B、员工离职当天

C、员工离职后一周

D、员工离职前12周

【答案】D

【解析】正确答案是D。离职面谈的最佳时机是员工离职前12周，此时员工已经决定离

职，心理上较为放松，能够坦诚交流，同时仍有足够时间采取措施改进管理。A选项过

早，员工可能还未完全做好心理准备；B选项太晚，员工可能已经心不在焉；C选项太

晚，无法及时获取有效信息。知识点：离职面谈的时机选择。易错点：容易认为越早越

好，实际上需要给员工一定的心理准备时间。

3、中小企业离职面谈的主持人最好是？

A、直接主管

B、人力资源专员

C、部门经理

D、高层管理者

【答案】B

【解析】正确答案是B。人力资源专员作为离职面谈的主持人最为合适，因为他们具备

专业的人际沟通技巧，了解相关法律法规，且处于相对中立的位置，能够让员工更愿意

坦诚交流。A选项直接主管可能存在个人情感因素；C选项部门经理层级过高，员工可

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能不敢直言；D选项高层管理者时间有限，不适合常规离职面谈。知识点：离职面谈的

主持人选择。易错点：容易认为层级越高越好，实际上专业性和中立性更重要。

4、在离职面谈中，以下哪种提问方式最不合适？

A、开放式问题

B、封闭式问题

C、引导式问题

D、假设式问题

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导式问题在离职面谈中最不合适，因为它会暗示员工应该给

出某种特定答案，影响信息的真实性。开放式问题可以鼓励员工自由表达；封闭式问题

适合确认具体信息；假设式问题可以帮助探讨可能的情况。知识点：离职面谈的提问技

巧。易错点：容易使用引导式问题试图得到期望的答案，但这会降低面谈的有效性。

5、中小企业离职面谈中，员工提到薪资问题，以下哪种回应最合适？

A、“我们的薪资水平在行业中已经很有竞争力了”

B、“你能具体说说薪资方面的哪些问题让你不满意吗？”

C、“薪资不是最重要的，你应该更关注发展机会”

D、“公司最近经营困难，无法提高薪资”

【答案】B

【解析】正确答案是B。这种回应方式既不否定员工的感受，又能引导员工提供更具体

的信息，有助于深入了解问题所在。A选项带有辩解性质，不利于继续沟通；C选项

转移话题，不尊重员工的感受；D选项虽然可能是事实，但不是回应员工关切的合适方

式。知识点：离职面谈中的回应技巧。易错点：容易采取防御性态度，而不是积极倾听

和深入了解。

6、中小企业离职面谈记录应该包含哪些基本内容？

A、只记录离职原因

B、记录员工的所有抱怨

C、记录面谈时间、地点、参与人员、主要内容和结论

D、只记录对公司有利的信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。完整的离职面谈记录应包括面谈的时间、地点、参与人员、主要

讨论内容和结论，这些信息对于后续分析和改进管理至关重要。A选项过于简单，信息

不完整；B选项过于片面，只关注负面信息；D选项不客观，无法反映真实情况。知识

点：离职面谈记录的内容与要求。易错点：容易只关注离职原因而忽略其他重要信息。

7、中小企业离职面谈后，以下哪种做法最不合适？

A、整理分析面谈信息

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B、将面谈结果直接反馈给离职员工的同事

C、制定改进措施

D