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(2025)关于医院提升服务改善患者就医体验工作总结报告
在医疗行业竞争日益激烈以及社会对医疗服务质量要求不断提高的背景下，医院提升服务、改善患者就医体验已成为重要的工作目标。2025年，我院围绕这一目标开展了一系列工作，以下是对本年度工作的总结。
背景
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求不再局限于疾病的治疗，对就医过程中的体验也愈发关注。同时，国家相关政策也强调要提高医疗服务质量，增强人民群众的就医获得感。我院深刻认识到提升服务、改善患者就医体验的重要性，积极响应政策号召，结合医院实际情况，制定并实施了一系列提升服务的措施。
工作回顾
优化就诊流程
预约挂号多元化
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