1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 金融/投资/证券
  5. 金融资料

中国邮政储蓄银行2024年信用卡业务多制度知识测试卷.docx

中国邮政储蓄银行2024年信用卡业务多制度知识测试卷.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    中国邮政储蓄银行2024年信用卡业务多制度知识测试试卷

    1.依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，紧急投诉处理时限为（）个工作日，情况复杂的可延长至（）个工作日。[单选题]*

    3,5

    3,6

    4,8(正确答案)

    5,10

    答案解析：

    第三十七条投诉处理时限是指我行接收投诉至回复投诉人的总时长。投诉渠道管理单位收到投诉后，能够当场或在线处理的应第一时间处理，及时化解矛盾，需要流转的应尽量减少流转环节，缩短流转时间，并对投诉处理时限进行跟踪管理。普通投诉处理时限为5个工作日，情况复杂的可延长至10个工作日；紧急投诉处理时限为4个工作日，情况复杂的可延长至8个工

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****2798 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >