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2022六西格玛工具应用试题及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.六西格玛管理中，通常用（）来衡量过程能力。

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

2.以下哪种工具不属于因果分析工具？（）

A.鱼骨图

B.5Why分析法

C.排列图

D.关联图

3.控制图的中心线是（）。

A.样本均值

B.总体均值

C.规格中心值

D.以上都不对

4.六西格玛项目中，定义阶段的主要输出是（）。

A.项目特许任务书

B.现状评估报告

C.改进方案

D.控制计划

5.在收集数据时，为了保证数据的准确性和可靠性，应尽量采用（）。

A.抽样调查

B.全面调查

C.随机抽样

D.分层抽样

6.以下关于六西格玛改进流程的说法，正确的是（）。

A.DMAIC流程适用于改进现有流程，DFSS流程适用于设计新流程

B.DMAIC流程和DFSS流程都适用于改进现有流程

C.DMAIC流程适用于设计新流程，DFSS流程适用于改进现有流程

D.DMAIC流程和DFSS流程都适用于设计新流程

7.当过程能力指数Cpk小于1时，说明（）。

A.过程能力充足

B.过程能力尚可，但有一定波动

C.过程能力不足，需要改进

D.以上都不对

8.对于正态分布的数据，数据落在（μ-3σ，μ+3σ）区间内的概率约为（）。

A.68.27%

B.95.45%

C.99.73%

D.100%

9.六西格玛管理的核心是（）。

A.追求近乎完美

B.减少变异

C.提高客户满意度

D.以上都是

10.在进行因子分析时，通常采用（）来检验因子之间的相关性。

A.方差分析

B.回归分析

C.主成分分析

D.正交旋转

二、多选题（每题5分，共25分）

1.六西格玛管理的特点包括（）。

A.以数据为基础

B.追求近乎完美

C.关注流程改进

D.跨部门团队合作

E.持续改进

2.以下属于六西格玛常用工具的有（）。

A.统计过程控制（SPC）

B.实验设计（DOE）

C.失效模式与效应分析（FMEA）

D.价值流图（VSM）

E.亲和图

3.在六西格玛项目中，测量阶段需要明确的内容有（）。

A.测量对象

B.测量方法

C.测量工具

D.测量数据的收集频率

E.测量数据的记录方式

4.过程能力分析的作用包括（）。

A.评估过程满足质量要求的能力

B.发现过程中的变异来源

C.为过程改进提供依据

D.确定过程的规格范围

E.预测过程的稳定性

5.以下关于六西格玛与质量管理体系的关系，说法正确的有（）。

A.六西格玛是质量管理体系的补充和完善

B.质量管理体系为六西格玛提供了基础框架

C.六西格玛和质量管理体系相互独立，互不影响

D.六西格玛可以提升质量管理体系的有效性

E.质量管理体系可以促进六西格玛的实施

三、判断题（每题2分，共10分）

1.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（）

2.控制图的上下控制限是根据规格限确定的。（）

3.六西格玛项目的目标设定应该越高越好，以体现挑战性。（）

4.在进行数据分析时，应先对数据进行预处理，包括数据清洗、转换等。（）

5.六西格玛管理强调全员参与，每个员工都应该理解和应用六西格玛理念。（）

四、简答题（每题15分，共30分）

1.简述六西格玛DMAIC流程的主要步骤及其内容。

2.举例说明如何运用鱼骨图进行因果分析。

答案及解析

一、单选题

1.答案：B

解析：Cpk综合考虑了过程的中心位置和波动情况，是衡量过程能力的常用指标。

2.答案：C

解析：排列图主要用于分析质量问题的主次因素，不属于因果分析工具。

3.答案：B

解析：控制图的中心线代表总体均值。

4.答案：A

解析：项目特许任务书是定义阶段的主要输出，明确项目的目标、范围等。

5.答案：C

解析：随机抽样能保证数据的随机性和代表性，提高数据质量。

6.答案：A

解析：DMAIC适用于改进现有流程，DFSS适用于设计新流程。

7.答案：C

解析：Cpk小于1说明过程能力不足，需要改进。

8.答案：C

解析：正态分布数据落在（μ-3σ，μ+3σ）区间内的概率约为99.73%。

9.答案：D

解析：六西格玛管理的核心包括追求近乎完美、减少变异、提高客户满意度等。

10.答案：D

解析：正交旋转用于检验因子之间的相关性。

二、多选题

1.答案：ABCDE

解析：这些都是六西格玛管理的特点。以数据为基础进行决策和分析，追求近