信息化浪潮下的纳税服务变革：以NJ市地税局为样本的纳税人满意度探究.docx

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2025-10-09 发布于上海
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信息化浪潮下的纳税服务变革：以NJ市地税局为样本的纳税人满意度探究.docx

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信息化浪潮下的纳税服务变革：以NJ市地税局为样本的纳税人满意度探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，全球已迈入信息化时代，各个领域都在积极与信息技术融合，以实现创新发展。税收领域也不例外，税务信息化建设已成为税收征管现代化的重要支撑。自20世纪90年代起，我国税务信息化建设从无到有、逐步推进，全国范围内建立起了国家税务局系统和地方税务局系统，涵盖纳税人管理、税收征管、发票管理等多个方面，金税三期工程的全面实施更是将税务信息化建设推向新的高度，实现了国税、地税数据的集中管理和应用，极大地提高了税务工作的效率和准确性。

信息化浪潮深刻改变了纳税服务的方式和内容