冲突应急预案.docxVIP

第1篇

一、引言

冲突是社会组织、企业、社区等在利益、观念、价值观等方面存在的分歧和矛盾，可能导致群体性事件、暴力事件等不良后果。为了有效预防和应对冲突，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我国各类社会组织、企业、社区等在运营、管理过程中可能发生的各类冲突事件。

三、组织机构及职责

1.成立冲突应急指挥部

（1）指挥长：由单位主要负责人担任，负责全面协调、指挥冲突应急工作。

（2）副指挥长：由单位相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。

（3）成员：由单位相关部门负责人、专业人员、志愿者等组成。

2.各部门职责

（1）安全保卫部门：负责现场安全保卫、交通管制、人员疏散等工作。

（2）宣传部门：负责宣传引导、舆论控制、信息发布等工作。

（3）后勤保障部门：负责物资保障、生活保障、医疗救护等工作。

（4）法律顾问部门：负责法律咨询、调解、仲裁等工作。

（5）心理辅导部门：负责心理疏导、情绪安抚、危机干预等工作。

四、预防措施

1.建立健全制度

（1）完善内部管理制度，明确各部门职责，加强内部协调。

（2）建立健全利益诉求渠道，鼓励群众依法表达诉求。

（3）加强法治宣传教育，提高群众法律意识。

2.加强风险评估

（1）定期开展风险评估，识别潜在冲突风险。

（2）对高风险区域、人群进行重点关注，采取针对性措施。

（3）加强与相关部门的沟通协调，形成合力。

3.加强舆情监测

（1）建立舆情监测机制，及时发现、处理负面舆情。

（2）加强与媒体、网络平台的沟通，引导舆论。

（3）及时回应群众关切，消除误解。

五、应急响应

1.分级响应

根据冲突事件的严重程度，分为一级、二级、三级、四级四个等级。

（1）一级响应：针对重大冲突事件，启动一级响应。

（2）二级响应：针对较大冲突事件，启动二级响应。

（3）三级响应：针对一般冲突事件，启动三级响应。

（4）四级响应：针对轻微冲突事件，启动四级响应。

2.响应流程

（1）接报：接到冲突事件报告后，立即启动应急预案。

（2）分析研判：对冲突事件进行初步分析，确定响应等级。

（3）启动响应：根据响应等级，启动相应应急措施。

（4）现场处置：组织相关部门开展现场处置工作。

（5）后期处置：对冲突事件进行总结评估，完善应急预案。

六、应急处置措施

1.现场处置

（1）安全保卫：设立警戒线，确保现场安全。

（2）人员疏散：引导群众有序疏散，避免拥挤。

（3）调解沟通：组织调解人员开展调解工作，化解矛盾。

（4）医疗救护：组织医疗救护人员开展救治工作。

2.信息发布

（1）及时发布冲突事件信息，回应群众关切。

（2）引导舆论，消除负面舆情。

（3）发布权威信息，避免谣言传播。

3.物资保障

（1）保障现场物资供应，确保应急工作顺利进行。

（2）提供必要的生活保障，安抚群众情绪。

4.心理辅导

（1）组织心理辅导人员开展心理疏导，缓解群众情绪。

（2）开展危机干预，帮助群众恢复正常生活。

七、后期处置

1.调查评估

（1）对冲突事件进行全面调查，查明原因。

（2）评估应急处置效果，总结经验教训。

2.责任追究

（1）对冲突事件责任人进行责任追究。

（2）对应急处置工作中存在的问题进行整改。

3.改进措施

（1）完善应急预案，提高应急处置能力。

（2）加强队伍建设，提高应急处置水平。

（3）加强宣传教育，提高群众法律意识。

八、附则

1.本预案由单位主要负责人负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.各部门要严格按照本预案要求，做好冲突应急处置工作。

4.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。

本预案旨在提高我国社会组织、企业、社区等在冲突事件中的应急处置能力，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定。各单位要高度重视，认真贯彻落实本预案，确保应急处置工作顺利进行。

第2篇

一、编制目的

为有效预防和应对各类冲突事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，提高应急管理水平，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国突发事件应急预案管理办法》

3.《中华人民共和国突发事件应急体系建设规划》

4.国家和地方有关突发事件应急预案的法律法规

三、适用范围

本预案适用于本地区各类突发冲突事件，包括但不限于以下情况：

1.群体性事件

2.民间纠纷

3.社会治安事件

4.环境污染事件

5.疫情防控事件

6.舆情事件

四、组织指挥体系

1.应急指挥部

应急指挥部是本地区冲突事件应急工作的最高指挥机构，负责统一领导、指挥和协调冲突事件的应急处置工作。

应急指挥部由以下人员组成：

-指挥长：由政府主要领导担任。

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