法治服务管理制度.docxVIP

第1篇

一、总则

第一条为规范法治服务管理工作，提高法治服务质量，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国法律法规》及相关政策，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各级政府及其所属部门、企事业单位、社会组织等提供法治服务的单位。

第三条法治服务管理工作应当遵循以下原则：

（一）依法行政原则：依法行使职权，严格规范服务行为，确保法治服务的合法性、公正性、效率性。

（二）公开透明原则：依法公开法治服务信息，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。

（三）便民利民原则：简化办事流程，提高办事效率，降低人民群众办事成本。

（四）责任追究原则：对违反本制度的行为，依法依规追究相关责任。

二、法治服务内容

第四条法治服务主要包括以下内容：

（一）法律法规咨询：为人民群众提供法律法规政策咨询，解答法律疑问。

（二）法律援助：为经济困难、特殊困难的群众提供法律援助服务。

（三）调解服务：协助当事人解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

（四）公证服务：为当事人提供公证服务，保障公证事项的真实性、合法性。

（五）司法鉴定服务：为当事人提供司法鉴定服务，确保鉴定结果的客观公正。

（六）仲裁服务：为当事人提供仲裁服务，解决经济纠纷。

（七）行政裁决服务：依法对行政争议进行裁决，维护公民、法人和其他组织的合法权益。

（八）其他法治服务：根据法律法规和政策要求，提供其他法治服务。

三、法治服务流程

第五条法治服务流程应当遵循以下步骤：

（一）咨询受理：工作人员接到咨询或服务申请后，应热情接待，认真倾听，详细记录咨询或服务内容。

（二）初步审查：对咨询或服务申请进行初步审查，确定是否符合服务条件。

（三）办理手续：根据法律法规和政策要求，指导当事人办理相关手续。

（四）服务实施：按照法律法规和政策要求，为当事人提供法治服务。

（五）服务反馈：服务完成后，向当事人反馈服务结果，收集意见和建议。

四、法治服务要求

第六条法治服务应当符合以下要求：

（一）依法服务：严格遵守法律法规和政策要求，确保法治服务的合法性。

（二）公正服务：公平对待当事人，维护当事人合法权益。

（三）高效服务：简化办事流程，提高办事效率，降低人民群众办事成本。

（四）文明服务：礼貌待人，热情服务，树立良好形象。

（五）必威体育官网网址服务：依法保护当事人隐私，确保信息安全。

五、法治服务监督

第七条法治服务监督应当遵循以下原则：

（一）公开监督：依法公开法治服务信息，接受社会监督。

（二）民主监督：充分发挥群众监督作用，保障人民群众参与法治服务监督。

（三）责任监督：对违反本制度的行为，依法依规追究相关责任。

第八条法治服务监督方式：

（一）设立监督电话、电子邮箱等，接受群众投诉举报。

（二）定期开展法治服务质量检查，发现问题及时整改。

（三）开展法治服务满意度调查，了解群众对法治服务的意见和建议。

六、责任追究

第九条对违反本制度的行为，依法依规追究相关责任：

（一）对违法行使职权、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（二）对泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）对损害当事人合法权益的，依法承担民事责任。

七、附则

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度由本地区法治服务管理部门负责解释。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和政策要求执行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强法治服务管理，提高服务质量，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各级政府及其工作部门、公共企事业单位的法治服务管理工作。

第三条法治服务管理工作应当遵循以下原则：

（一）依法行政原则：依法行使职权，保障人民群众合法权益。

（二）公开透明原则：公开服务事项、程序、时限和收费标准，接受社会监督。

（三）便民利民原则：简化办事程序，提高办事效率，方便人民群众。

（四）服务至上原则：以人民群众需求为导向，提供优质高效的服务。

第二章服务事项

第四条法治服务事项包括但不限于以下内容：

（一）法律法规咨询：为人民群众提供法律法规咨询服务。

（二）行政事务办理：办理行政审批、行政处罚、行政强制等行政事务。

（三）法律援助：为经济困难的群众提供法律援助服务。

（四）调解仲裁：提供人民调解、行政调解、仲裁等服务。

（五）公证服务：提供公证服务，保障民事法律行为真实、合法、有效。

（六）司法鉴定：提供司法鉴定服务，保障司法公正。

（七）其他与法治相关的服务。

第五条各级政府及其工作部门、公共企事业单位应当根据法律法规和职责分工，明确法治服务事项，制定服务指南，向社会公