提升网络舆情响应与管理的策略研究.docxVIP

提升网络舆情响应与管理的策略研究

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1时代发展对舆情管理的需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2网络舆情现状及挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1网络舆情的概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2网络舆情管理的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2研究方法的选取与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

二、网络舆情现状及影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1网络舆情传播特点研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.1传播速度与广度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2传播主体与动机探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.3传播渠道与平台特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2网络舆情形成机制探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.1事件触发机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.2情感共鸣机制研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.3舆论演化机制剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3影响网络舆情的关键因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3.1事件本身的特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.3.2当事人应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.3.3媒体报道引导作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3.4公众认知与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

三、现有网络舆情响应与管理模式评析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1传统舆情管理模式及其局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.1响应机制方面的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.2管理策略方面的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.2主流网络舆情监测工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.2.1关键词检索技术分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.2.2情感分析技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.2.3社交媒体监测平台评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.3国内外网络舆情管理经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.3.1国外案例及其启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.3.2国内案例及其启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

四、提升网络舆情响应能力的策略构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

4.1优化舆情监测预警体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

4.1.1多渠道信息收集整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89

4.1.2实时监测与智能预警．．．．．．．．．．