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互联网公司产品需求调研模板

在互联网产品的生命周期中，需求调研是一切工作的起点，也是决定产品成败的关键环节。一份专业、严谨的需求调研，能够帮助团队精准把握用户痛点，洞察市场机会，为产品规划与迭代提供坚实的决策依据。本模板旨在为互联网公司提供一套系统化、可落地的产品需求调研指引，助力团队高效开展调研工作。

一、调研背景与目标

1.1调研背景

*简述当前产品所处阶段：（例如：新产品探索期、现有产品功能迭代、市场拓展需求、用户反馈集中问题解决等）。

*触发调研的具体原因：（例如：市场环境变化、用户反馈收集、竞品动态、公司战略调整、技术革新等）。

*相关业务/产品现状概述：（简要介绍与本次调研相关的现有业务基础、产品功能模块或数据表现，为调研提供上下文）。

1.2调研目标

*核心目标：清晰、简洁地阐述本次调研希望达成的最主要目的。（例如：深入了解特定用户群体对XX功能的核心需求与使用场景）。

*具体目标：将核心目标拆解为若干可衡量、可达成的具体子目标。（例如：

*识别目标用户在XX场景下的主要痛点与期望；

*评估用户对现有XX功能的满意度及改进建议；

*探索用户对XX新概念/功能的接受度与付费意愿；

*收集用户对产品界面与交互的优化意见。）

二、调研范围与对象

2.1调研范围

*产品/功能范围：明确本次调研所涉及的产品模块、功能点或特定服务。

*用户行为/需求范围：界定调研将聚焦于用户哪些方面的行为、态度、偏好或需求。

*地域/市场范围：如适用，明确调研所覆盖的地域或目标市场。

2.2调研对象

*目标用户画像：描述本次调研的核心用户群体特征，可包括：

*基本属性（如年龄段、性别比例、职业类型等）；

*用户分层（如新手用户、活跃用户、付费用户、流失用户等）；

*行为特征（如使用频率、使用习惯、常用功能等）；

*需求特征（如核心诉求、潜在期望等）。

*样本数量与构成：

*计划调研的总样本量；

*不同用户群体的样本比例分配（如按用户分层、按地域等）。

三、调研方法与工具

3.1调研方法选择

根据调研目标与资源情况，选择合适的调研方法组合，可包括但不限于：

*定性研究：

*用户深度访谈（一对一或一对多）；

*焦点小组座谈会；

*可用性测试（若针对现有产品/原型）；

*日记研究/情境观察。

*定量研究：

*在线问卷调查；

*产品数据分析（后台日志、用户行为数据等）。

*其他方法：

*竞品分析；

*行业报告研读；

*专家咨询。

3.2调研工具

列出执行各类调研方法所需的工具，例如：

*问卷平台；

*访谈记录工具（录音、速记软件等）；

*数据分析工具；

*用户测试工具；

*会议协作工具。

四、调研内容设计

（此部分为核心，需根据具体调研目标详细设计问题或访谈提纲框架）

4.1通用基础信息模块（视情况决定是否采集及采集方式，注意隐私保护）

*用户基本属性（如年龄段、职业等，避免过于敏感信息）；

*与产品相关的使用经验（如使用同类产品的情况等）。

4.2用户行为与场景模块

*用户当前如何解决相关问题/完成相关任务？

*使用频率、时长、时段如何？

*主要使用场景是怎样的？（时间、地点、设备、网络、伴随行为等）

*操作流程是怎样的？关键步骤有哪些？

4.3用户态度与偏好模块

*对现有产品/服务的整体满意度评价；

*最常用/最喜欢的功能是什么？原因是什么？

*最不常用/最不喜欢的功能是什么？原因是什么？

*对于特定类型的功能/设计/内容，有何偏好？

4.4需求与痛点挖掘模块

*在使用过程中遇到的主要困难/痛点是什么？

*这些痛点对用户造成了哪些影响？（效率、情绪、成本等）

*用户认为理想的解决方案是怎样的？

*除了现有功能，还期望产品提供哪些新功能/服务？

*这些需求的迫切程度如何？

4.5特定产品/功能概念验证模块（如适用）

*对新概念/功能的理解程度如何？

*对新概念/功能的兴趣度/接受度如何？

*认为该功能解决了什么问题？价值何在？

*对功能细节（如交互方式、呈现形式等）有何建议？

*可能的使用意愿/付费意愿如何？

4.6开放式反馈模块

*关于产品，还有其他任何想告诉我们的吗？

*对本次调研有何建议？

五、调研执行计划与时间安排

*调研准备阶段：（X月X日-X月X日）

*调研方案细化与确认；

*调研问卷/访谈提纲设计、修订与测试；

*调研对象招募标准制定