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第1篇
第一章总则
第一条为规范公司业务管理，提高业务运作效率，确保业务质量，降低业务风险，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门及其员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范和公司实际情况制定。
第四条公司业务管理制度应遵循以下原则：
1.客户至上原则；
2.诚信经营原则；
3.风险控制原则；
4.持续改进原则。
第二章业务流程管理
第五条业务流程管理是指对业务活动进行系统化、规范化的管理和控制。
第六条业务流程应包括以下环节：
1.市场调研与客户需求分析；
2.业务策划与产品设计；
3.业务推广与销售；
4.客户服务与维护；
5.业务评
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