有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
商场客服总结
目录客服团队概况与组织架构客户服务流程及规范商场活动推广与支持情况客户满意度调查结果分析员工培训与成长计划总结反思与未来发展规划
01客服团队概况与组织架构
团队成员及职责划分负责顾客进店咨询、问题解答、引导顾客等服务。负责处理顾客投诉、退换货、维修等售后问题，提供顾客满意度调查等服务。负责顾客信息的收集、整理、分析，制定个性化服务方案，提升顾客忠诚度。负责商场内设备、系统的维护和管理，确保客服工作的正常进行。前台接待售后服务客户关系管理技术支持
组织架构与协作模式直线型组织架构客服团队采用直线型组织架构，由上至下依次为客服经理、客服主管、客服专员等职位，职责明确，管理
文档评论（0）